Astaro Secure Client vs. IBM Rational Software Arc

Is the IBM software installing a IP-stack extension, virtual adapter ...? You can try the following. First install the IBM software, then install the client. But the chances are, that the IBM software won't run after that.

Unfortunately not. We tried it in both ways, the result was always the same. The IBM Rational Software works well, Astaro not. If trying to activate the driver, a bluescreen occurred.

Ralf

Do you know the module, that causes the bluescreen?

Do you know the module, that causes the bluescreen?

If we deactivate "Astaro Secure Client Adapter" in the device manager, everythings works well. If we try to activate it, a blue screen occurrs. So it seems to be a problem depending any part of the network, devices, drivers, etc.

Note: Everythings worked okay before we did install the IBM Rational Software Architect. So it seems that the "monster" of IBM did "destroy" anything, whatever ...

Ralf

I meant the module that is shown in the bluescreen. 

Just curios, if its a module from the client, that makes an illegal jump, or if its a module from the IBM RS.

Unfortunately, it is not that easy. After deactivating the Astaro in the device manager, the problem did not occurr any more (but Astaro will not work of course). So there is no bluescreen where I can read the module from.

At the moment, we try to retrace the problem at another computer. If we get a bluescreen there, then I can give you the name of the module.

Thanx, Ralf

After activating the Astaro in the device manager, we got a bluescreen with the following information:

STOP: 0x0000001E (0xC0000005, 0x00310072, 0x00000000, 0x00310072), KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED.

Maybe the problem only occurrs on notebooks we use, because it was not able to retrace it on a desktop computer yet. We use a Fujitsu Siemens Lifebook E Series.

Ralf

I would need the lines below the kernel stop message. 
There should be something like 
Address BBBBBBBB has base at XXXXXXXX - MODULE1.SYS Address CCCCCCCC has base at YYYYYYYY - MODULE2.SYS

This would be the modules that cause the OS-Kernel to halt.

After activating the Astaro in die device manager, we got a bluescreen. Unfortunately, we did not get something like "address BBBBBBB", but at the end of this posting an extract from the dumpfile is printed.

Some more information: we did try to retrace the problem on a desktop computer, but everything worked okay. So it seems to be a problem using a Fujitsu Siemens Notebook Lifebook E Series and the driver "NCPLENTP.SYS" (used by Astaro Secure Client Adapter in the device manager; see driver details in the properties) . If we remove it, we cannot activate the Astaro in the device manager, but there will also be no bluescreen. After activating, the bluescreen occurrs after rebooting the notebook. Maybe this driver tries to connect to an address etc. which is still used (and initalized) by the IBM Rational Software (whatever this "monster" starts in the system while booting).

Thanx, Ralf.


The extract from the dumpfile (bugcheck):

======================================
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (1e)
This is a very common bugcheck.  Usually the exception address pinpoints
the driver/function that caused the problem.  Always note this address
as well as the link date of the driver/image that contains this address.
Arguments:
Arg1: c0000005, The exception code that was not handled
Arg2: 00310072, The address that the exception occurred at
Arg3: 00000000, Parameter 0 of the exception
Arg4: 00310072, Parameter 1 of the exception

Debugging Details:
------------------


EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - Die Anweisung in "0x%08lx"
verweist auf Speicher in "0x%08lx". Der Vorgang  "%s" konnte nicht auf
dem Speicher durchgef hrt werden.

FAULTING_IP:
+310072
00310072 ??               ???

EXCEPTION_PARAMETER1:  00000000

EXCEPTION_PARAMETER2:  00310072

READ_ADDRESS:  00310072

DEFAULT_BUCKET_ID:  DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR:  0x1E

EXCEPTION_RECORD:  f684396c -- (.exr fffffffff684396c)
ExceptionAddress: 00310072
   ExceptionCode: c0000005 (Access violation)
  ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 2
   Parameter[0]: 00000000
   Parameter[1]: 00310072
Attempt to read from address 00310072

CONTEXT:  f68435c4 -- (.cxr fffffffff68435c4)
eax=00000000 ebx=884c9c6a ecx=01000100 edx=f6843dcc esi=00001f40
edi=00000000
eip=00310072 esp=f6843a34 ebp=884c9b00 iopl=0         nv up ei ng nz na
po nc
cs=0008  ss=0010  ds=0023  es=0023  fs=0030  gs=0000            
efl=00010286
00310072 ??               ???
Resetting default scope

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from bfe7a5e4 to 00310072

STACK_TEXT: 
WARNING: Frame IP not in any known module. Following frames may be wrong.
f6843a30 bfe7a5e4 884c9a28 f6843b3c 00000000 0x310072
f6843a74 804ad5d0 88708550 883fc000 00000000 NDIS!NdisResetEvent+0xc
f6843b3c 80425bfb 800008ec 883fc000 e38bc64c nt!IopLoadDriver+0x672
f6843b6c 804f3cd6 884012e8 800008ec 00000003
nt!IopCallDriverAddDeviceQueryRoutine+0x356
f6843bbc 804f3f93 f6843c48 00000010 f6843c18
nt!RtlpCallQueryRegistryRoutine+0x343
f6843c20 804b7b14 00000000 00000082 00000001 nt!RtlQueryRegistryValues+0x1ed
f6843ce4 804bc6de 800008b0 00000001 f6843d34 nt!IopCallDriverAddDevice+0x38f
f6843d3c 80424f92 89050e30 80477a60 8047479c nt!IopNewDevice+0x44
f6843d78 80416bfa 00000000 00000000 00000000 nt!IopDeviceActionWorker+0x290
f6843da8 80454ab2 00000000 00000000 00000000 nt!ExpWorkerThread+0xae
f6843ddc 804692a2 80416b4c 00000001 00000000 nt!PspSystemThreadStartup+0x54
00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 nt!KiThreadStartup+0x16


FAILED_INSTRUCTION_ADDRESS:
+310072
00310072 ??               ???

FOLLOWUP_IP:
NDIS!NdisResetEvent+c
bfe7a5e4 00ff             add     bh,bh

SYMBOL_STACK_INDEX:  1

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

SYMBOL_NAME:  NDIS!NdisResetEvent+c

MODULE_NAME:  NDIS

IMAGE_NAME:  NDIS.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  3eaf051d

STACK_COMMAND:  .cxr fffffffff68435c4 ; kb

FAILURE_BUCKET_ID:  0x1E_BAD_IP_NDIS!NdisResetEvent+c

BUCKET_ID:  0x1E_BAD_IP_NDIS!NdisResetEvent+c
======================================

It is not the solution, but maybe the first step for it. At least, to run Astaro and IBM Rational on the notebook.

After deinstalling the Embedded Messaging (which is a part of the IBM Rational), it is possible to run Astaro Secure Client, to install it etc. So the malfunction is done by the Embedded Messaging.

The problem is, if someone has to use Embedded Messaging, it will not work again :-( The final solution must be found at all.

Ralf

Embedded Messaging??

I tried to find the tool I used for MemoryMapping, but somehow it vanished in the depths of the file-server. Wanted to have a look, what the client would get from the address it can't read, or read a zero.