Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 13 replies
  • Subscribers 3 subscribers
  • Views 7048 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Endpoint installs everything but AV, autoupdate hosed

coops5767
When I install endpoint using link or download from UTM, it never downloads the AV software.  When I check the update settings, a server is listed but no username or password.

Internet connectivity is fine, even tried using hotspot on iphone to download, still no luck.  Any help would be appreciated.

Here are some errors from various logs:

2015-07-03T17:29:18.788Z _ 4840_ ERROR UpdateLogic::HandleNoPolicy Policy is empty. Update cannot continue.

Time: 7/3/2015 13:17:09
Message: Sophos AutoUpdate could not continue due to a missing or wrong item of information in the config file
Module: SophosUpdate
Process ID: 4156
Thread ID: 2716

2015-07-03T17:29:19.829Z _  652_ INFO  AdapterLogger::Information SAUAdapter - SAU ReportError_113_: ERROR: Could not find a source for updated packages


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    I just looked at the screenshots.  I've seen this a couple of times in the past, before I gave up on Sophos Endpoint and moved back to my preferred endpoint AV solution.  Once I fixed it by re-downloading the installer.  The other time I filled in the information manually that I got from another install. PITA.
Reply
  • 0
    I just looked at the screenshots.  I've seen this a couple of times in the past, before I gave up on Sophos Endpoint and moved back to my preferred endpoint AV solution.  Once I fixed it by re-downloading the installer.  The other time I filled in the information manually that I got from another install. PITA.
Children
No Data