Endpoint Exception being Ignored

Maybe try a scanning exclusion for the path the files are in?

You could also check the local endpoints to make certain that the PUA exceptions are making their way to the clients.

I have this problem with both a customer using Enterprise Endpoint and I thought I would test it out on my home UTM.
In case of the Ent the path has been added but but is still being ignored. 
On the End device I see the date of the last update as being very recent. (ie a couple of minutes ago).

Silly question how do I see to make sure if the "the local endpoints to make certain that the PUA exceptions are making their way to the clients."

I assume from pic that the exclusion did not come through.

I assume from pic that the exclusion did not come through

Yep.  Should show up in the local client interface.  Broker service may be having issues again.

Maybe somebody else can try a quick exclusion and see what happens (sorry, I run a different AV on my endpoints for multiple reasons).

I just tried adding a Scanning exclusions "File" and this worked, it came through all OK.
But the other exception under PUA (which it is flagged as) didn't work.

This is like Alice in wonderland.

Mark

Broker works then.  File works, but path and PUA do not.  *sigh*  I wish I had some magic fix for you Mark.

This is like Alice in wonderland

curiouser and curiouser or believe six impossible things before breakfast?