Guest User!

You are not Sophos Staff.

This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Now receiving horrible issues with Endpoint

Windows 8.1 64-bit client, UTM 9.305-4, uninstalled, deleted the ProgramData\Sophos folder after rebooting, and reinstalled the SAV client.  The errors in this client log is hard locking my system for about 5 minutes about every hour.  This just started yesterday, before that, I have never had this issue. 

After a clean uninstall and reinstalling from a new client downloaded from the UTM, this has returned shortly after the fresh SAV install.  I am also seeing these show up with Event IDs in Windows logs.

This is not part of a domain, only a home setup.

****************** Sophos Anti-Virus Log - 1/14/2015 4:38:31 AM **************

20150114 021813 Using detection data version 5.09 (detection engine 3.55.0). This version can detect 8264516 items.
20150114 021813 User (NT AUTHORITY\LOCAL SERVICE) has started on-access scanning for this machine.
20150114 042344 User (NT AUTHORITY\SYSTEM) has stopped on-access scanning for this machine.
20150114 042345 Using detection data version 5.09 (detection engine 3.55.0). This version can detect 8264534 items.
20150114 042345 User (NT AUTHORITY\SYSTEM) has started on-access scanning for this machine.
20150114 043346
"Savservice threads busy" condition cleared - "busy" messages may be logged to system event log again from this point.
20150114 043346
File [...es (x86)\Sophos\Sophos Anti-Virus\Web Control\swc_service.exe]'s scan succeeded following a timeout/busy condition - it is being logged in case it contributed to that condition. Process ?, (start check timestamp [ 1d02fb245711d03]).
20150114 043346
File [...Amodin\Pictures\Wallpapers\wp_20100730_Hope01_1920x1080.jpg]'s scan succeeded following a timeout/busy condition - it is being logged in case it contributed to that condition. Process ?, (start check timestamp [ 1d02fb2c29d6223]).
20150114 043346
File [...os\Management Communications System\Endpoint\Persist\Adapters]'s scan succeeded following a timeout/busy condition - it is being logged in case it contributed to that condition. Process ?, (start check timestamp [ 1d02fb1f0db50b2]).
20150114 043346
File [...\Local\SWTOR\swtor\settings\he1084_Aleenia_PlayerGUIState.ini]'s scan succeeded following a timeout/busy condition - it is being logged in case it contributed to that condition. Process ?, (start check timestamp [ 1d02fb1eb10fd4b]).
20150114 043346
File [...2\Program Files (x86)\Sophos\Sophos Anti-Virus\SavService.exe]'s scan succeeded following a timeout/busy condition - it is being logged in case it contributed to that condition. Process ?, (start check timestamp [ 1d02fb1e45ce2a1]).
20150114 043346
File [...\Device\HarddiskVolume2\WINDOWS\system32\LogonUI.exe]'s scan succeeded following a timeout/busy condition - it is being logged in case it contributed to that condition. Process ?, (start check timestamp [ 1d02fb2e7ca6414]).
20150114 043346
File [...ram Files (x86)\Sophos\Sophos Anti-Virus\ComponentManager.dll]'s scan succeeded following a timeout/busy condition - it is being logged in case it contributed to that condition. Process ?, (start check timestamp [ 1d02fb1e457644c]).
20150114 043346
File [...Notifications\6e1d7a0c998511e3be66985eace482cb\AA88m45[2].jpg]'s scan succeeded following a timeout/busy condition - it is being logged in case it contributed to that condition. Process ?, (start check timestamp [ 1d02fb25c9bf140]).
20150114 043346
File [...\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\bitsprx2.dll]'s scan succeeded following a timeout/busy condition - it is being logged in case it contributed to that condition. Process ?, (start check timestamp [ 1d02fb25c9bf140]).
20150114 043346
File [...evice\HarddiskVolume2\WINDOWS\system32\SearchProtocolHost.exe]'s scan succeeded following a timeout/busy condition - it is being logged in case it contributed to that condition. Process ?, (start check timestamp [ 1d02fb25ab576ae]).
      (27 items)


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • Update:  So I noticed that there are a few entries here for my mapped network drives, so I added those drives as exclusions on the local computer.  So far, I have not seen any delays.

    Update 2:  So much for that idea, locked up again.  I am seeing a lot of different forum posts about people with this same problem with the Sophos Endpoint Protection client installed, but nothing other than "Remove it and get something better".

    XG 19.5 GA 64-bit | Intel Xeon 4-core v3 1225 3.20Ghz
    16GB Memory | 500GB SSD HDD | GB Ethernet x5

Reply
  • Update:  So I noticed that there are a few entries here for my mapped network drives, so I added those drives as exclusions on the local computer.  So far, I have not seen any delays.

    Update 2:  So much for that idea, locked up again.  I am seeing a lot of different forum posts about people with this same problem with the Sophos Endpoint Protection client installed, but nothing other than "Remove it and get something better".

    XG 19.5 GA 64-bit | Intel Xeon 4-core v3 1225 3.20Ghz
    16GB Memory | 500GB SSD HDD | GB Ethernet x5

Children
No Data
Share Feedback
×

Submitted a Tech Support Case lately from the Support Portal?