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No Updates an Clients

TJHooker74
Hi Folks!

A few weeks ago I decided to test the Sophos-Endpoint-Protection, that came with the box. We have no Licenses for this Feature, but in the Box are 5 Licenses named as "free".

I installed the Endpoint-Software on two Clients and everything was OK for about two weeks. Then, suddenly, the Clients were no longer able to perform Updates. When I try to manually start the Update-Process, a small Window is shown on the Desktop with two Messages: 1: Connection to Server will be established 2. No Connection to Server (Messages are in german Language, this is my Translation).

The Endpoint-LiveLog of the Box shows *nothing* when the Clients try to Update and the local Update-Protocol on the Client only Shows something like "Endpoint cloud not be downloaded from the Server" (again my Translation), which doesn´s tell me much about the reason.

I read some Threads, where a Problem that Sophos had with his Servers was named es reason für this Problem, but as far as I understood these Threads this Problems should be gone?!

Deinstalling the Software from the Clients, deleting the Clients in the Endpoint-Section of the Box and then reinstalling the Clients did not solve the Problem.

Any Idea? Thanks in Forward!

TJ


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    I have 150 Endpoint user license and have problems with installing signature updates. I can't even install the product due to an error with the link provided on the Deploy Agent tab doesn't work unless you disable and re-enable Endpoint Protection on the UTM. This only works for about a day then the link stops working again.

    I have had a case open with Sophos Support for over a week on this.

    What has happened to Sophos lately, their products used to work well in the past?
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    I have 150 Endpoint user license and have problems with installing signature updates. I can't even install the product due to an error with the link provided on the Deploy Agent tab doesn't work unless you disable and re-enable Endpoint Protection on the UTM. This only works for about a day then the link stops working again.

    I have had a case open with Sophos Support for over a week on this.

    What has happened to Sophos lately, their products used to work well in the past?
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