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Install UTM endpoint agent behind a proxy

Hi,

I'd like to try out the Sophos Endpoint protection as we have 5 free users available on our UTM 425.
I uninstalled our trendMicro OfficeScan and downloaded the full installer.
Our UTM are in non-transparent proxy mode and the installer failed when checking for Internet connectivity :

7/01/2014,11:43:49,Informations,------------------ Beginning installation of Sophos Anti-Virus and AutoUpdate ------------------,

7/01/2014,11:43:49,Informations,Version d'installation 2.10.4.5,
7/01/2014,11:43:49,Informations,Command line: c:\users\***\appdata\local\temp\sophos_bootstrap\setup.exe -server mcs1-b4f7.broker.sophos.com -token *****************,
7/01/2014,11:43:49,Informations,Le programme d'installation a été exécuté depuis C:\Users\nida\AppData\Local\Temp\sophos_bootstrap,
7/01/2014,11:43:49,Informations,Vérification en cours pour savoir si Sophos Anti-Virus ou Sophos AutoUpdate sont installés...,
7/01/2014,11:43:50,Informations,Vérification en cours pour savoir si l'utilisateur est un membre du groupe Administrateurs...,
7/01/2014,11:43:50,Informations,Lancement en cours de l'assistant pour recueillir des informations sur l'utilisateur...,
7/01/2014,11:43:54,Informations,Starting the install sequence.,
7/01/2014,11:43:54,Informations,Checking for internet connectivity...,
7/01/2014,11:44:39,ERREUR,Failed to send a WinHttp request. The error code was 12002 (The operation timed out).,
7/01/2014,11:44:39,Informations,Checking for internet connectivity...,
7/01/2014,11:45:23,ERREUR,Failed to send a WinHttp request. The error code was 12002 (The operation timed out).,
7/01/2014,11:45:23,ERREUR,Impossible d'établir une connexion Internet.,
7/01/2014,11:50:40,Informations,------------------ Installation program finishing with code 143 ------------------,


Any way to install it behind our proxy?

Nicolas


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  • I just got this same problem at a different client that was using AD SSO and adding the proxy settings did not solve the problem. 

    Go to Endpoint Protection| Computer management|Advanced look at Sophos LiveConnect - Registration Live connect URL
    Create a DNS host with the Live connect URL.
    I fixed it by adding a firewall rule to allow internal network > https > Live connect URL.
Reply
  • I just got this same problem at a different client that was using AD SSO and adding the proxy settings did not solve the problem. 

    Go to Endpoint Protection| Computer management|Advanced look at Sophos LiveConnect - Registration Live connect URL
    Create a DNS host with the Live connect URL.
    I fixed it by adding a firewall rule to allow internal network > https > Live connect URL.
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