Guest User!

You are not Sophos Staff.

This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

W2k8 error

Hi All,

  I trying to install the client in one Windows 2008 R2 x64 that have a Remote Desktop Services intalled and I got the error below.

  I already try the install using   change user /install   before execute the instalation and the erros occurs also.

  Anyone know about it ?


04/09/2012,14:23:51,Information,------------------ Beginning installation of Sophos Anti-Virus and AutoUpdate ------------------,
04/09/2012,14:23:51,Information,Setup version 2.7.2.76,
04/09/2012,14:23:51,Information,Command line: c:\users\admini~2\appdata\local\temp\16\sophos_bootstrap\setup.exe -code *****************,
04/09/2012,14:23:51,Information,Setup program was run from C:\Users\ADMINI~2\AppData\Local\Temp\16\sophos_bootstrap,
04/09/2012,14:23:51,Information,Checking for an existing installation of managed Sophos software.,
04/09/2012,14:23:51,Information,Checking if Sophos Anti-Virus or Sophos AutoUpdate are installed...,
04/09/2012,14:23:51,Information,Checking if the user is a member of the Administrators group...,
04/09/2012,14:23:51,Information,Starting wizard to collect information from user...,
04/09/2012,14:23:53,Information,Starting the install sequence.,
04/09/2012,14:23:53,ERROR,There was an unexpected problem with the installation of Sophos Endpoint Security and Control. Details: Sophos software cannot be installed. Some registry keys do not have the correct permissions. Contact your administrator.,
04/09/2012,14:23:57,Information,------------------ Installation program finishing with code 125 ------------------,


Thank you


This thread was automatically locked due to age.
  • I really do not found how to install the client in the RDS server, anyone could help me ?

    thx.
  • Looks like some kind of permissions issue.  Are you logging in as the Administrator account to install, or a user account that has admin privileges?

    When I installed mine, I had no issues.  I was logged in as the Administrator on a local server (non-AD).

    You should also perhaps put some of that information down as well - is this server part of a domain, etc.

    XG 19.5 GA 64-bit | Intel Xeon 4-core v3 1225 3.20Ghz
    16GB Memory | 500GB SSD HDD | GB Ethernet x5

  • Hi Amodin, thx by the answer..

       Yes, the server belong to the ad domain and the user that I use to make the install is a Domain Admin and belong in the Local Administrators group of the server.

        But I really never try to install using the local administrator of the server because for others applications I just use "change user /install" before make the instalation and all finish successfully, only Sophos Client bring me problems. 

         I will try in this night and will post the results.

         No features and/or protection are lost by installing using this way ?

    thx.
  • Installing as the local administrator, or domain administrator while on the local server should not give any limitations of installation. 

    The way that I installed the Sophos client on my server was to download the full client from the UTM and putting it on a network share accessible by a local server administrator.  I copied it to the local machine and executed it there as a local administrator.

    the AD permissions might be an issue as well.  You may want to make sure a policy isn't in place preventing installations.

    XG 19.5 GA 64-bit | Intel Xeon 4-core v3 1225 3.20Ghz
    16GB Memory | 500GB SSD HDD | GB Ethernet x5

  • Hello:

    I to am interested in the installation on a 2008 Terminal Server.

    Concerned that it will "play nice" in the multiuser TS environment and that it is modest in its resource appetite.


      Tom
  • I really cannot install the AV in the Windows Running TS service...  

    If any one got installed please share the steps ?

    thx.
  • Hi All, cannot install as local admin also.

    Hi Tegra did you got install correctly?

    Anyone can help?

    Regards
Share Feedback
×

Submitted a Tech Support Case lately from the Support Portal?