RED down and up, Interface bleibt down

Wir haben ein ähnliches Problem. Wir haben kürzlich 22 RED 15 ausgerollt, und haben gelegentlich (ohne erkennbare Logik) das Problem, dass die Subnets hinter den REDs nach einem Verbindungsneuaufbau (DSL kurz unterbrochen etc.) nicht mehr erreichbar sind, obwohl der Tunnel steht. Ein Ein/Aus auf dem Interface der UTM hilft dann, bzw. ein Reboot des RED vorort. Wir haben einen SG310-Cluster hier mit UTM 9.355-1.

Wir öffnen heute einen Call dazu bei SOPHOS. Das Problem ist recht unangenehm, zumal man weder im Log noch über die Benachrichtigungen was mitbekommt. Für die UTM ist der Tunnel oben, auch wenn er IP-seitig nicht funktioniert. Erst die User vorort merken, das nichts geht.

mfg, Jan

Wir haben ein ähnliches Problem. Wir haben kürzlich 22 RED 15 ausgerollt, und haben gelegentlich (ohne erkennbare Logik) das Problem, dass die Subnets hinter den REDs nach einem Verbindungsneuaufbau (DSL kurz unterbrochen etc.) nicht mehr erreichbar sind, obwohl der Tunnel steht. Ein Ein/Aus auf dem Interface der UTM hilft dann, bzw. ein Reboot des RED vorort. Wir haben einen SG310-Cluster hier mit UTM 9.355-1.

Wir öffnen heute einen Call dazu bei SOPHOS. Das Problem ist recht unangenehm, zumal man weder im Log noch über die Benachrichtigungen was mitbekommt. Für die UTM ist der Tunnel oben, auch wenn er IP-seitig nicht funktioniert. Erst die User vorort merken, das nichts geht.

mfg, Jan

Hallo zusammen,

wir haben das gleiche Problem. RED 15 hinter einer FritzBox 3xxx und dynamischer öffentlicher IP-Vergabe, Verbindung zu einer UTM120 mit Firmware 9.355-1 mit fester IP. Nach dem DSL-Reconnect der FritzBox sind keine Geräte des RED-Netzes vom UTM Netz aus pingbar. RED-Verbindung wird aber als "Online" in der UTM angezeigt, RED-Log zeigt auch keine Auffälligkeiten. DHCP auf der RED-Seite funktioniert ebenfalls nicht mehr.

Hat schon jemand mit der Firmware 9.4 getestet? https://blogs.sophos.com/2016/03/18/sophos-utm-elevated-9-4-is-now-available/

Viele Grüße,

Patrick

Laut telefonischer Auskunft des SOPHOS-Supports soll das Problem mit 9.4 gefixt sein. Wir haben das aber noch nicht getestet, wir warten auf das reguläre Erscheinen der 9.4 im Up2Date.

Jan

Hallo Jan,

danke für die Antwort - wir haben uns ebenfalls entschlossen, auf das reguläre Up2Date Package zu warten und haben die Kollegen instruiert, morgens die RED neu zu starten.

Viele Grüße,

Patrick

Tritt das Problem bei dir bei jedem DSL-Reconnect auf? Bei uns kam es nur hoch, wenn es Probleme mit dem DSL gab, also die Synchronisation weggeflogen ist und dadurch die Verbindung länger unterbrochen war.

Die reguläre Umgehung der Zwangstrennung durch kurzes Trennen der Verbindung (einer der Gründe für uns, Fritzboxen einzusetzen), dauert ja nur wenige Sekunden, das bekommt das RED bzw. die UTM gar nicht mit. Das Ping/Pong-Intervall auf dem WAN-Interface liegt ja bei 30 Sekunden. Da wir zwar dynamisch vergebene, aber feste IPs an den DSL haben, wird der Tunnel nicht unterbrochen.

Jan

Hi,

das kann ich noch nicht genau beurteilen - wir haben die RED15 erst gestern nachmittag deployed, heute morgen trat das Problem aber schon direkt auf (T-Com DeutschlandLAN IP Start ohne feste IP). 

Da das UTM-RED Log nichts hergibt, kann ich auch nicht genau sagen, ob das Problem genau zu dem Zeitpunkt des DSL-Reconnects auftrat, gehe aber davon aus.

Ein Wechsel der externen IP erzwingt ja einen Neuaufbau des Tunnels, und dabei verhaken sich UTM und RED15.
Nunja, hoffen wir mal auf 9.4.

Jan

Ja, wir hatten uns das RED15 extra deswegen zugelegt (Plug'n'play) ohne langwieriges Gefrickel am VPN FritzBox<->Sophos. 

Aktuell hat es sich aber so zugespitzt(Verbindungsabbrüche, Zugriff langsam etc), dass wir das RED komplett rausgenommen haben und wieder das alte VPN aktiviert haben. Ich bin da etwas enttäuscht... Aber ja - 9.4 wird es hoffentlich richten ;-)

Schon jemand mit 9.4 getestet? 9.401 ist ja jetzt im Up2Date, bei uns allerdings noch nicht aufgeschlagen.

Jan

Ok, 9.401-11 ist drauf, wir beobachten...

Jan

Hallo zusammen,

habt Ihr das Problem mit den REDs noch?

Bei uns SG330 HA / RED 15 - FW 9.402-7 tritt genau dieses Problem auf. Nach einen DSL Reconnect auf der RED Seite wird die RED zwar als Online angezeigt es geht aber kein Traffic über den Tunnel. Laut Log reconnected sie auch ständig da kein PING/PONG über den Tunnel läuft.

Erst wenn ich die RED15 deaktiviere, das zugehörige Interface deaktiviere, dann ein paar Minuten warte und beides wieder aktiviere kommt der Tunnel wieder so hoch das Traffic drüber läuft.

Cheers Peter