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VoIP quality problems

caseyj1231
Hello,

I'm having VoIP quality issues on my internal network, and trying to figure out what to do to fix them:

I have 3 networks, each connected to the UTM on a different port and configured as a different gateway address.

The phone server sits on the 10.1.13.x subnet

The phones in the other building sit on the 10.1.16.x subnet, so calls go through the UTM to the 10.1.13.x subnet.  The only thing on this subnet and set of switches are the phones.  No data/internet/computers are on this network.

When the call comes in or is placed out, users receive digital static, or even goes to the point that it drops the call.  

The Phone server is attached to the PRI line directly, and calls going to voicemail are crystal clear (i.e. they don't go through the network, just straight to the phone server thru the PRI.) 

I've followed the link posted for QOS and VOIP on this forum, adjusting for the internal phone server instead of external connections, and did not change anything.

Any help would be greatly appreciated on which direction to go.  

Thanks!


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    If the phones and server are running on completely separate networks (interfaces, cables, switches), which is how I like to do VOIP, then bandwidth hogging could only be a potential issue on the WAN.  Are you running any of the proxies, IPS, ATP, etc for the 10.1.13.x or 10.1.16.x subnets/interfaces?

    Are you seeing any related drops in the firewall log?

    Any bad spiking at Logging & Reporting > Network Usage?

    Is the cabling good? Personal story:  I worked at a place and one section of offices was having symptoms like you're seeing.  It turns out that an HVAC vendor, who was in the day before, had pulled down a VOIP ethernet cable between a core switch and the switch that serviced that group of offices and left it laying across electrical conduit, causing massive interference.
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    If the phones and server are running on completely separate networks (interfaces, cables, switches), which is how I like to do VOIP, then bandwidth hogging could only be a potential issue on the WAN.  Are you running any of the proxies, IPS, ATP, etc for the 10.1.13.x or 10.1.16.x subnets/interfaces?

    Are you seeing any related drops in the firewall log?

    Any bad spiking at Logging & Reporting > Network Usage?

    Is the cabling good? Personal story:  I worked at a place and one section of offices was having symptoms like you're seeing.  It turns out that an HVAC vendor, who was in the day before, had pulled down a VOIP ethernet cable between a core switch and the switch that serviced that group of offices and left it laying across electrical conduit, causing massive interference.
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