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Youtube Video (any) on PC Causes Disconnect in Xbox One or Wii U game?

FormerMember
FormerMember
Has anyone ever encountered this?

It is driving me nuts.   Whenever I stream from my laptop from youtube, it causes the Xbox One (Destiny game with correct ports in firewall) or Wii U Splatoon) to become unstable and disconnect from the either game.

Does the UTM not route packets appropriately to devices?

I've even attempted to Open all ports as testing in the Wii U's case, and it did not resolve the issue.

Did call the internet provider Netgear CM400 modem (TimeWarner provider), and the internet speeds are correct (50mb down, 5mb up).

Firewall log shows UDP packets at time of disconnect (all green, no reds that I see).

Ideas????


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Parents
  • 0
    The MAC addresses in your log lines are VMware MACs, so that's confusing!  Since you have a lot of dropped RX packets on eth0, see #7 in Rulz (link above).  If you didn't look in the Intrusion Prevention log because you believe that there's nothing in it, you might be surprised!

    Cheers - Bob
  • FormerMember
    0 FormerMember in reply to BAlfson
    The MAC addresses in your log lines are VMware MACs, so that's confusing!  Since you have a lot of dropped RX packets on eth0, see #7 in Rulz (link above).  If you didn't look in the Intrusion Prevention log because you believe that there's nothing in it, you might be surprised!

    Cheers - Bob


    For your reference, this is the hardware the Software Home UTM is on (mine is a 1st gen, so slightly older than what is listed on site):

    BIS-6922 Intel 3rd Gen Quad-Core i7 Ivy Bridge Dual NIC Fanless System

    Yes there is items in the IPS log, log attached for reference.  Advanced threat protection is on, IPS and Web is off.  Anti-Port scan is turned on, not sure if it would be active since IPS global is off.  There is an exception defined for the XboxOne, but I am still getting dropped.  I know I had worked with the IPS awhile back.  I thought that by turning off the Global for the IPS and Web that it would be off instead of still running somehow. 

    Either way it should have followed the exception, which I guess must not be working either somehow.

    In following Rule 7:

    QoS is off for both interfaces.

    TCP Window Scaling in Network Protection > Firewall is on.

    Not going to edit the default MTU, as I am not having a speed issue.

    Changed ethernet cable as a precaution, changed switch port also (it is a brand new switch).  UTM is not connected to wireless router, so will not change.  Modem cannot either, other than purchasing a new one (current modem is new).

    As again not a speed issue, did not change the negotiation for interfaces for UTM or switch (both at auto, running at gigabit).

    Did not change ports for UTM but will list them respectively here for reference:
    eth0 Intel Corporation 82579LM Gigabit Network Connection
    eth1 Intel Corporation 82583V Gigabit Network Connection

    Edit:  Thought I would also mention that I have China blocked for country on firewall settings.
    IPS log.zip
  • FormerMember
    0 FormerMember in reply to FormerMember
    So what is the next step?
Reply Children
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