Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Suggested Answer
  • Locked Locked
  • Replies 7 replies
  • Answers 1 answer
  • Subscribers 4 subscribers
  • Views 201697 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Whatsapp calls blocked

Roger
Hello

I managed to get the normal whatsapp working on my sophos utm home edition. But now the new whatsapp calls don't come through.
The signaling of the call works, the phone is ringing and I can pick up the phone, but I can't hear anything. 
The caller on the internet even gets the normal beep sound, not busy.

Https scanning is enabled, setting it to URL only didn't help. Somewhere on the forum I read to open port 3478 UDP, did that, no difference. Application Control is also enabled.

Has somebody an idea what the problem could be?

Thanks

Roger


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Hi, opening port 3478 UDP is a first step .. but this is not unique to Whatsapp so you will also need to add relevant port used at your end. To do this, open the Firewall live log and then attempt to make a call on whatsapp. Look for your handheld device IP from which you are initiating the call in the log and note the port number used as a source associated with the same IP. Take note of it and add that as a new service port. Hopefully, that should work...do keep us in the loop if this works or you manage to resolve in a different manner.
Reply
  • 0
    Hi, opening port 3478 UDP is a first step .. but this is not unique to Whatsapp so you will also need to add relevant port used at your end. To do this, open the Firewall live log and then attempt to make a call on whatsapp. Look for your handheld device IP from which you are initiating the call in the log and note the port number used as a source associated with the same IP. Take note of it and add that as a new service port. Hopefully, that should work...do keep us in the loop if this works or you manage to resolve in a different manner.
Children
No Data