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UTM blocking help.netflix.com but denies it?

just4fun
Hi,

I've been troubleshooting some issues I've been having with Netflix.  In doing so, I've found myself trying to access the help.netflix.com site.  When I did, my web browser told me that it could not find the site.  So I thought it was a temporary issue.  When I went to work, I could access it no problem there.  When I arrived home still no luck.  So I ran a Policy Helpdesk on the UTM and saw the attached output.  It says that it was "Blocked" but the reason seems odd "site not found".

I've tried adding help.netflix.com to the exemption lists with the same result.  I'm sure that help.netflix.com is not off line all this time.  Is there somewhere else I should be looking?

I can access the Netflix.com site without issue.

Thanks,


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Parents
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    Thanks William, I did my research before setting up Netflix.  I have those Netflix domains listed in the transparent mode skip list already.  Netflix works fine for me.  The issue I'm having is help.netflix.com not being accessible.  It occurs when trying to access it from my computer or iPad.  I find it confusing that the "Policy Helpdesk" shows it as "Blocked" and inaccessible.  Seems quite redundant to me.
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    Thanks William, I did my research before setting up Netflix.  I have those Netflix domains listed in the transparent mode skip list already.  Netflix works fine for me.  The issue I'm having is help.netflix.com not being accessible.  It occurs when trying to access it from my computer or iPad.  I find it confusing that the "Policy Helpdesk" shows it as "Blocked" and inaccessible.  Seems quite redundant to me.
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