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Missing Packets???

chrisb009
Greetings,
Recently set up the software version for home use - Sophos UTM 9.305-4. I'm currently in the testing phase. One issue I have ran across is missing packets - ports used via imap and smtp (ports; 465 (SSL), 587 (TLS), 993 (SSL), 995 (SSL)) to be specific. I added the necessary services to the generic email rule to cover all the outbound services as listed above. Outlook still fails to retrieve mail - nothing in the firewall, IPS or any other logs indicate the specific packets are being dropped. Any idea?

Thanks,

Chris

**UPDATE**
Seems I can send and receive email from Hotmail within outlook however the rest of the accounts cannot send or receive. Still no information in the log files to help troubleshoot this issue. Haven't found much of any content with the forums regarding this issue. BTW - all the email accounts within outlook functions 100% with a SonicWall TZ210 in production. Not sure why the Sophos UTM is failing with no logs to indicate where it is blocking/dropping the packets.


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  • 0
    You need a MASQ rule for your internal network to your external WAN IP.
  • 0 in reply to Scott_Klassen
    I put the masquerading rule in place for the entire network, Outlook is now functioning. I have a few questions regarding the masquerading rule available within the Sophos UTM; if the FW is providing proper routing characteristics from the external network to the internal network why would each and every device on the network need to be seen as the external IP, will masquerading the entire network via the Sophos UTM provide any undesirable characteristics such as security concerns and - I believe I know the answer to this one however for good measure I'll ask - will masquerading mask any UTM security services (IPS, etc) from functioning?

    Thank you all for the help and guidance....it's greatly appreciated!

    -Chris
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  • 0 in reply to Scott_Klassen
    I put the masquerading rule in place for the entire network, Outlook is now functioning. I have a few questions regarding the masquerading rule available within the Sophos UTM; if the FW is providing proper routing characteristics from the external network to the internal network why would each and every device on the network need to be seen as the external IP, will masquerading the entire network via the Sophos UTM provide any undesirable characteristics such as security concerns and - I believe I know the answer to this one however for good measure I'll ask - will masquerading mask any UTM security services (IPS, etc) from functioning?

    Thank you all for the help and guidance....it's greatly appreciated!

    -Chris
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