Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 10 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 1894 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Missing Packets???

chrisb009
Greetings,
Recently set up the software version for home use - Sophos UTM 9.305-4. I'm currently in the testing phase. One issue I have ran across is missing packets - ports used via imap and smtp (ports; 465 (SSL), 587 (TLS), 993 (SSL), 995 (SSL)) to be specific. I added the necessary services to the generic email rule to cover all the outbound services as listed above. Outlook still fails to retrieve mail - nothing in the firewall, IPS or any other logs indicate the specific packets are being dropped. Any idea?

Thanks,

Chris

**UPDATE**
Seems I can send and receive email from Hotmail within outlook however the rest of the accounts cannot send or receive. Still no information in the log files to help troubleshoot this issue. Haven't found much of any content with the forums regarding this issue. BTW - all the email accounts within outlook functions 100% with a SonicWall TZ210 in production. Not sure why the Sophos UTM is failing with no logs to indicate where it is blocking/dropping the packets.


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    So - I did further testing - turned off all the security products to include the web protection and found no internet access even though I have a firewall rule allowing internet access. Why would simply shutting off the web filtering feature break all internet traffic? I tested outlook - same condition (failed trying to log into the email servers) with everything shut off. Firewall log indicated all packets were flowing and none were blocked however something else is stopping traffic. I don't understand why web filtering would need to be on to allow internet destined traffic. Does a route have to be created to allow the traffic to continue? Seems there are other "forces" at play here which I don't fully understand.

    -Chris
Reply
  • 0
    So - I did further testing - turned off all the security products to include the web protection and found no internet access even though I have a firewall rule allowing internet access. Why would simply shutting off the web filtering feature break all internet traffic? I tested outlook - same condition (failed trying to log into the email servers) with everything shut off. Firewall log indicated all packets were flowing and none were blocked however something else is stopping traffic. I don't understand why web filtering would need to be on to allow internet destined traffic. Does a route have to be created to allow the traffic to continue? Seems there are other "forces" at play here which I don't fully understand.

    -Chris
Children
No Data