Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 12 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 9926 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Roku 3 device ping issues

dougolson
Greetings,

I recently setup and configured Sophus UTM as the the primary gateway for my home network. [Cable Modem -> Sophus -> switch -> wireless AP] I was previously using the Netgear wireless router.

I have multiple devices on my network that connect both wired and wirelessly with no problem including a printer, 3 laptops, 2 desktop computers and several smartphones and tablets. I also connected my laptop to the Ethernet cable I'm trying to run my ROKU through and it connects just fine to the wired infrastructure, receives an IP address and works just fine getting to the Internet with no restrictions including running SKYPE, etc.

The problem I running to is that the Roku device isn't responding to ping requests.  This is a problem because it isn't able to communicate with any device on my internal network.  In order for Roku to work properly it has to be able to perform a ICMP ping on the router. I can ping every other device on my network except for this one.  There are no firewall rules or web filtering enabled (protection is disabled). 

Sophos assigned an IP address to that device but it can't ping or respond to ping.  It works flawlessly when connecting it to the Netgear wireless router.   Is there something I'm missing?


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Doug,

      This does not sound like a Sophos firewall issue. It sounds like the Wireless AP you're using has "AP Isolation" turned on. This prevents any device that's wireless from communicating from anything on the LAN except for the gateway.

      It sounds like you've removed the Netgear Wifi and replaced that with Sophos + a wireless AP so the network topology is slightly different. 

      I too have Sophos UTM with 3 Roku's all wifi tied to a Plex server for media and haven't had any issues like you describe. I do not have any special firewall rules for the Roku's, only the outbound ping capability for the Internal LAN to diagnose any connection problems. I also have excluded the Roku's from the Web protection as it was causing me some grief with a few Roku video streaming apps. 

    Best of luck!
Reply
  • 0
    Doug,

      This does not sound like a Sophos firewall issue. It sounds like the Wireless AP you're using has "AP Isolation" turned on. This prevents any device that's wireless from communicating from anything on the LAN except for the gateway.

      It sounds like you've removed the Netgear Wifi and replaced that with Sophos + a wireless AP so the network topology is slightly different. 

      I too have Sophos UTM with 3 Roku's all wifi tied to a Plex server for media and haven't had any issues like you describe. I do not have any special firewall rules for the Roku's, only the outbound ping capability for the Internal LAN to diagnose any connection problems. I also have excluded the Roku's from the Web protection as it was causing me some grief with a few Roku video streaming apps. 

    Best of luck!
Children
No Data