Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 13 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 7038 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

SIP connection randomly fails

felix_clerc
Hello,

I am having issues with my 9.1 up to date UTM regarding SIP connections.

I have a siemens Gigaset C470 IP phone that I want to connect to 2 different SIP providers.

My ISP doesn't require STUN while the other does.

I opened all the needed ports as per both providers documentation, tried to enable/disable the voip parameters in network security without any change:
The registration sometimes works, sometimes not, may for a while after rebooting, or after waiting a fairly long amount of time. [:S]
It failed yesterday evening, was fine this morning and fell again theis afternoon, for example

I checked the firewall and IPS logs and nothing is showing up there...

Does anyone have a suggestion?

I'm particularly surprised it does not behave the same way each and any time I reboot or unplug/replug the phone

Any help will be appreciated


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Hello,

    I bring back this one as I'm feeling a bit bored about all that...

    Basically, I enabled the voip in network protection for my whole lan, installed a softphone and configured it and everything just ran smoothly...
    So I doubted a bit about my sip phone, which is quite old and was randomly working.
    I therefore moved to a 610 IP to replace my 470 IP, but still get random results.

    I tried disabling IPS, web protection and creating a rule allowing any to and from the phone without any success.

    So I finally removed both rules, dnat and voip config, and started looking at the packetfilter log.

    It appeared that packets coming from my phone going to the providers and using proto 17 were dropped.
    I created a new service using protocol 17, and created a rule allowing ip phone -> internet ipv4 using that protocol, and everything registered straight away.

    Nothing set in network protection/voip, no dnat rule, not any other port opened, and bingo...

    At least for the moment. I'll report if it goes down again, but in the mean time, I'd like to understand what happen there.

    So if anybody knows why I had to do this, I'll be happy to know. And of course if that can help others, I'll be happy.

    And final sad feeling: gigaset is a german brand, like sophos - how is it possible that a swiss guy living in France reports issues on german/german products ? [;)]
Reply
  • 0
    Hello,

    I bring back this one as I'm feeling a bit bored about all that...

    Basically, I enabled the voip in network protection for my whole lan, installed a softphone and configured it and everything just ran smoothly...
    So I doubted a bit about my sip phone, which is quite old and was randomly working.
    I therefore moved to a 610 IP to replace my 470 IP, but still get random results.

    I tried disabling IPS, web protection and creating a rule allowing any to and from the phone without any success.

    So I finally removed both rules, dnat and voip config, and started looking at the packetfilter log.

    It appeared that packets coming from my phone going to the providers and using proto 17 were dropped.
    I created a new service using protocol 17, and created a rule allowing ip phone -> internet ipv4 using that protocol, and everything registered straight away.

    Nothing set in network protection/voip, no dnat rule, not any other port opened, and bingo...

    At least for the moment. I'll report if it goes down again, but in the mean time, I'd like to understand what happen there.

    So if anybody knows why I had to do this, I'll be happy to know. And of course if that can help others, I'll be happy.

    And final sad feeling: gigaset is a german brand, like sophos - how is it possible that a swiss guy living in France reports issues on german/german products ? [;)]
Children
No Data