Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 10 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 9368 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

VoIP Call Quality Down Since UTM Install

Jimstigator
Good afternoon,

I recently installed a UTM 320 and our VoIP quality has gone downhill since. Initially, the issue seemed to be IPS UDP Flood protection was catching the traffic so I disabled it.  I no longer see entries in the IPS logs, but users are still complaining of intermittent jitter, one sided communication mid call, drops, etc.  I don't see anything obvious and was hoping I could get some help troubleshooting. 

Attached screenshots of QoS settings as a start.  In theory, the provider gives a 20m connection.  Speedtests to the internet show near that for download, but much lower for upload.  I've been told I can't put too much stock in those tests though so I set total bandwidth at 18,000kbs.

The system is all within the same subnet.  Phones with issues, phone system server, all local.  This configuration was working fine before UTM was installed.

Thanks!
-Jim


This thread was automatically locked due to age.
Parents Reply Children
  • 0 in reply to Jimstigator
    I suppose its also worth asking, should I go on what I pay for, or the speedtest data I actually see?  Testing to the internet via common means, like speedtest.n et, DL is 18m and upload is 4m.  Obviously this is much less than paid for from carrier (20m) and could be killing my QoS calculations if the speedtest is in fact accurate.
  • 0 in reply to Jimstigator
    I suppose its also worth asking, should I go on what I pay for, or the speedtest data I actually see?  Testing to the internet via common means, like speedtest.n et, DL is 18m and upload is 4m.  Obviously this is much less than paid for from carrier (20m) and could be killing my QoS calculations if the speedtest is in fact accurate.