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No incoming calls (and other troubles) on SIP phones

zorrobiwan
Hardware: UTM 9 (120)
Software: 9.006-5

I try to make working several SIP phones. But I'm facing some troubles: deregistration, no incoming calls, ...
If I put only one phone online, it's working well. Problem occurs only if two (or more) phones are online.

The phones are on a specific VLAN and all use local port 5060. There is no insite PABX, the phones are contacting the SIP servers on the internet.

SIP Provider is using port 5060 (UDP) and 10000 to 20000 (UDP)
DNS is configured on the VLAN
There is a masquarading rule on the VoIP VLAN
Intrusion Pevention feature is disabled
Firewall rules are
 * VLAN VoIP -> Any -> Internet IPv4
 * SIP provider servers -> Any -> Any (don't know if it's necessary)
VoIP SIP Support is enabled
 * SIP server networks contains the provider SIP servers
 * SIP client networks contains the VoIP VLAN
 * Strict Mode is enabled

There is no other Firewall rules concerning the VoIP VLAN
There is no packet drop in the live log ...


Any idea ?

TIA

Pascal


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Parents
  • 0
    Hi, Pascal, and welcome to the user BB!

    Even though IPS is deactivated, you should try what I call Rule #1 (enhanced):

    Whenever something seems strange, always check the Intrusion Prevention,
    Application Control and Firewall logs.


    In this case, you might find evidence of anti-DoS Flooding activity.

    Any luck with that?

    Cheers - Bob
  • 0 in reply to BAlfson
    Thx for your reply Bob ! I appreciate !

    There is no clear evidence in the firewall log (no packet drop during my tests for that VLAN). I have even also make a small test creating a "VoIP Vlan -> Any -> Any" rule ...

    But will check the other logs (IPS and application control) soon (I have no remote access to my office devices from home)

    Thx again
Reply
  • 0 in reply to BAlfson
    Thx for your reply Bob ! I appreciate !

    There is no clear evidence in the firewall log (no packet drop during my tests for that VLAN). I have even also make a small test creating a "VoIP Vlan -> Any -> Any" rule ...

    But will check the other logs (IPS and application control) soon (I have no remote access to my office devices from home)

    Thx again
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