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Help Troubleshooting Obihai Obi 202 connectivity problem

Rinchen
Howdy,

I have two Obihai.com VOIP boxes plus an iPhone app by them. These all work on the modem side of the UTM but not behind the UTM.

I've:

  •  enabled the SIP protocol support without luck.
  •  setup a generic proxy for the ports needed without luck. 
  •  tried to putting them into the NAT area with no luck.  
  •  checked IPS (no hits), and even disabled it with no luck.  
  •  checked the FW logs (I run a very open firewall) and there are no hits. 
  •  checked web filtering just in case, no luck.  
  •  opened up EVERY log file and scanned for the affected IP address, nothing found.
  •  posted in the Obihai forums as well (converation on-going)
 

Because I'm not seeing any evidence anywhere I'm having a difficult time trying to track down the culprit.  The only thing I can think of that I've been avoiding is trying to install etherape/wireshark and do it by hand. Any ideas from anyone on how to troubleshoot this?


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    Hi,

    1. you don't need to have anything in the 'change service to' box in the DNAT as you're not changing the service.

    2. do you have the Obi10000 service defined as:
    TCP / UDP
    source port: 1-65535
    dest port: 10000
    ?

    If so, double-check the IPS and Firewall logs.

    Barry
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    Hi,

    1. you don't need to have anything in the 'change service to' box in the DNAT as you're not changing the service.

    2. do you have the Obi10000 service defined as:
    TCP / UDP
    source port: 1-65535
    dest port: 10000
    ?

    If so, double-check the IPS and Firewall logs.

    Barry
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    > 1. you don't need to have anything in the 'change service to' box in the DNAT as you're not changing the service.

    Adjusted.

    > 2. do you have the Obi10000 service defined as:

    Yes that's correct although the documentation says it just needs to be UDP, I have it set for TCP/UDP.

    There is nothing in the FW log with either the external Obi IP, the internal IP, or the 10000 service (LOTS of uPNP from my networ though).  The IPS log is empty (0 bytes).