Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 17 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 94875 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Help Troubleshooting Obihai Obi 202 connectivity problem

Rinchen
Howdy,

I have two Obihai.com VOIP boxes plus an iPhone app by them. These all work on the modem side of the UTM but not behind the UTM.

I've:

  •  enabled the SIP protocol support without luck.
  •  setup a generic proxy for the ports needed without luck. 
  •  tried to putting them into the NAT area with no luck.  
  •  checked IPS (no hits), and even disabled it with no luck.  
  •  checked the FW logs (I run a very open firewall) and there are no hits. 
  •  checked web filtering just in case, no luck.  
  •  opened up EVERY log file and scanned for the affected IP address, nothing found.
  •  posted in the Obihai forums as well (converation on-going)
 

Because I'm not seeing any evidence anywhere I'm having a difficult time trying to track down the culprit.  The only thing I can think of that I've been avoiding is trying to install etherape/wireshark and do it by hand. Any ideas from anyone on how to troubleshoot this?


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Hi, your MASQ and your DNAT both seem to be wrong.

    Futhermore, the picture you posted for the MASQ (your first link) is actually a 'No NAT'.


    The MASQ should be setup on the Masquerading tab, and should contain:
    Source Network: Internal Network
    Destination: Internet IPv4
    Use: External WAN Address

    DNAT:
    Source: ANY (or Obihai's servers, if you know all of them)
    Dest: External WAN Address
    Service: SIP or whatever Obihai uses
    Change Dest to: Obi10000

    Barry
Reply
  • 0
    Hi, your MASQ and your DNAT both seem to be wrong.

    Futhermore, the picture you posted for the MASQ (your first link) is actually a 'No NAT'.


    The MASQ should be setup on the Masquerading tab, and should contain:
    Source Network: Internal Network
    Destination: Internet IPv4
    Use: External WAN Address

    DNAT:
    Source: ANY (or Obihai's servers, if you know all of them)
    Dest: External WAN Address
    Service: SIP or whatever Obihai uses
    Change Dest to: Obi10000

    Barry
Children
  • 0 in reply to BarryG
    Hi,

    Thanks for the replies.

    @bob: Thanks I didn't see the attach option before.

    @barry: 

     > your MASQ and your DNAT both seem to be wrong.
     > Futhermore, the picture you posted for the MASQ (your first link) is actually a 'No NAT'.

    I appologize I pasted up the wrong screenshot for MASQ. It was an old one from when I was playing around with no nats.



     >DNAT:
     >Source: ANY (or Obihai's servers, if you know all of them)
     >Dest: External WAN Address
     >Service: SIP or whatever Obihai uses
     
     I left his as OBI 10000 which is the 10000 port forward. Incoming SIP works fine with the SIP helper turned on. It's just the OBi service that seems to not work. By that I mean Obi doesn't see the device as being online even though I can make and receive non-Obi SIP calls. Based on the port forwarding information, the only non-standard port it uses is 10000, hence me trying this.
     
     >Change Dest to: Obi10000

     That's the service in my setup, not the dest. The dest is coded as Obi 202 and I assume this is what you meant.
     

     
     Based on the changes above, it still does not appear to be working. The dashboard is showing my device offline. Note the iphone and the obi 202 are behind the UTM, the home phone is in front of the UTM.


     
    So if my DNAT is correct now then I must be interpreting this incorrectly:
    In order for your OBi to be able to send packets w/o interruption, please allow the following ports for OUTGOING:
    TCP: 6800, 5222, 5223
    UDP: 5060, 5061, 16600 to 16998

    Allow INCOMING on 10000 


     Thanks,
     
     J