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DNAT FTP Issue

I have the following DNAT Setting on Firmware 7.511...

Name: FTP Server
Traffic Source: Any
Traffic Service: FTP (which is port 21)
Traffic Destination: External WAN Address
Nat Mode: DNAT (Destination)
Destination: FTP Server (an FTP Server runnin on a private IP port 21)
Destination Service: this is blank
Log Initial Packets: Checked
Automatic Packet Firewall Rule: Checked

This works great, for all my clients connecting.  I have 1 client that worked fine, then changed ISP's (AT&T to Earthlink), now I see the firewall Logging Packet Filter shows a initial connection, but that's it.

The client says they are getting a connection ended after they try to connect from a command line - when it used to work.

I suspect it's Earthlink filtering something, but not sure what.  They are connecting from a public ip address also - so we could rule out the firewall on their end.  All other hundreds of clients have no problem - different public IPs and ISPs though.  

Thoughts?

Zack


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  • Tried Filezilla and other clients, nothing works.  But works from hundreds of other locations.  The client ISP swears it's not them - but that's the only thing that changed.  

    Below is a snapshot of the firewall - so it's hitting it, just not connecting - right?
     

    2012:05:01-08:19:40 Gateway ulogd[3274]: id="2000" severity="info" sys="SecureNet" sub="packetfilter" name="Packet logged" action="log" fwrule="60021" seq="0" initf="eth1" dstmac="00:1a:8c:15:8e:19" srcmac="00:1b:0d:e5:e3:00" srcip="219.248.25.82" dstip="65.89.114.242" proto="6" length="52" tos="0x00" prec="0x00" ttl="113" srcport="51598" dstport="21" tcpflags="SYN"