Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 17 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 85271 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Cannot ping specific public IP address.

mactag
Hi,

I cannot ping or traceroute a specific public IP address from Support > Tools. I can ping any other address by name or IP (such as google.com).

The Astaro is connected to an ISP managed Cisco firewall router so has only 1 Packet Filter rule in place which is Any-Any-Any to effectively disable the Astaro firewall. All services are working correctly such as proxy web access.

If I unplug the Astaro from the Cisco router and plug a laptop in it's place I can successfully access the public IP address.

This proves to me that the public IP has no restrictions and that my ISP/Cisco has no restrictions.

Can anyone suggest what is wrong or incorrectly set on the Astaro. Typically the public IP in question is the one I am trying to establish a Site-To-Site connection with.

Looking forward to some life saving help!

Regards,
Mark.


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Please post back with whatever they find.  It's always interesting to find out the results of odd issues.
  • 0 in reply to Scott_Klassen
    Update 

    I have now logged 2 calls with Astaro both of which have been closed without any communication. I have now logged a third call which so far has been ignored.

    Has anyone got suggestions that might help me both communicating with Astaro and with the problem itself?

    In the intervening weeks I have upgraded to firmware 8.201 (big mistake) and had to factory reset the device and install from an iso back to 8.103. I presume this would have flushed any stale routing records etc.

    Any help on this will be greatly appreciated.

    Regards,
    Mark.
Reply
  • 0 in reply to Scott_Klassen
    Update 

    I have now logged 2 calls with Astaro both of which have been closed without any communication. I have now logged a third call which so far has been ignored.

    Has anyone got suggestions that might help me both communicating with Astaro and with the problem itself?

    In the intervening weeks I have upgraded to firmware 8.201 (big mistake) and had to factory reset the device and install from an iso back to 8.103. I presume this would have flushed any stale routing records etc.

    Any help on this will be greatly appreciated.

    Regards,
    Mark.
Children
No Data