Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 17 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 85259 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Cannot ping specific public IP address.

mactag
Hi,

I cannot ping or traceroute a specific public IP address from Support > Tools. I can ping any other address by name or IP (such as google.com).

The Astaro is connected to an ISP managed Cisco firewall router so has only 1 Packet Filter rule in place which is Any-Any-Any to effectively disable the Astaro firewall. All services are working correctly such as proxy web access.

If I unplug the Astaro from the Cisco router and plug a laptop in it's place I can successfully access the public IP address.

This proves to me that the public IP has no restrictions and that my ISP/Cisco has no restrictions.

Can anyone suggest what is wrong or incorrectly set on the Astaro. Typically the public IP in question is the one I am trying to establish a Site-To-Site connection with.

Looking forward to some life saving help!

Regards,
Mark.


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Given the address above, I was able to ping and traceroute successfully.  I also played with enabling and disabling the various settings for protocol handling to try and replicate what you are seeing, but the pings still worked.  I realize that this is not what you wanted to hear.

    So very odd that it is only this one address and not very helpful that there is no logging data whatsoever.

    If it were me with this issue, as a paid license business user, at this point I would open up a support ticket.
Reply
  • 0
    Given the address above, I was able to ping and traceroute successfully.  I also played with enabling and disabling the various settings for protocol handling to try and replicate what you are seeing, but the pings still worked.  I realize that this is not what you wanted to hear.

    So very odd that it is only this one address and not very helpful that there is no logging data whatsoever.

    If it were me with this issue, as a paid license business user, at this point I would open up a support ticket.
Children