Guest User!

You are not Sophos Staff.

This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

New ISP Circuit

We have added a second ISP circuit. The ISP router is connected to e5 on the UTM 525 (Astaro 525). After a testing period, we will eventually move everything to the new circuit. In the mean time I have a policy route directing a few of our IT staff to the new circuit for testing. 
Most is working well, except the RED's. From our desktops while on the old circuit, we could ping and remote to anything at the remote offices with REDs. Now, we can ping the gateway but nothing beyond that. Trace routes show that any IP other then the RED's gateway is routed out the new circuit and dies. 

I can't find any rhyme or reason for this because the UTM "knows" where the RED's gateway is and should know that the rest of the subnet is behind the gateway. It's just layer 2 at this point.  

Meanwhile, the remote test office can access HQ resources as normal. Our issue is remoting to the office from HQ. 

Any input appreciated and thank you for having me.

Jerry


This thread was automatically locked due to age.
  • We have added a second ISP circuit. The ISP router is connected to e5 on the UTM 525 (Astaro 525). After a testing period, we will eventually move everything to the new circuit. In the mean time I have a policy route directing a few of our IT staff to the new circuit for testing. 
    Most is working well, except the RED's. From our desktops while on the old circuit, we could ping and remote to anything at the remote offices with REDs. Now, we can ping the gateway but nothing beyond that. Trace routes show that any IP other then the RED's gateway is routed out the new circuit and dies. 

    I can't find any rhyme or reason for this because the UTM "knows" where the RED's gateway is and should know that the rest of the subnet is behind the gateway. It's just layer 2 at this point.  

    Meanwhile, the remote test office can access HQ resources as normal. Our issue is remoting to the office from HQ. 

    Any input appreciated and thank you for having me.

    Jerry

    have you involved your reseller/support?

    Owner:  Emmanuel Technology Consulting

    http://etc-md.com

    Former Sophos SG(Astaro) advocate/researcher/Silver Partner

    PfSense w/Suricata, ntopng, 

    Other addons to follow

  • That's my next move. I was hoping someone here had seen this issue before.
Share Feedback
×

Submitted a Tech Support Case lately from the Support Portal?