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Web Protection reporting not showing usernames

charlie145
Model: ASG120
Firmware version: 9.201-23

We have all our users sync'd through Active Directory and they appear in the Users tab of Users & Groups OK. 

However, when we run reporting through:

Logging & Reporting > Web Protection > Web Usage Report > Available Reports: Users

to show how much traffic each user is using the usernames don't display. 

We have some that appear as DOMAIN\username, some appear as username.domain.local and some appear as hostname.domain.local

We also have departments setup with users added but when changing from 'All Departments' to select an individual department for the report nothing shows up at all. 

Can anyone offer any help regarding why the reporting is unable to display the users properly?


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  • 0
    Hi Bob, 

    Thanks for all your help, I think I have figured out what was happening. It seems like the issue was being caused by an incorrect system clock on the physical server that the DC VM was running on, once this was fixed things started to work correctly!

    I'm still a bit confused by why some users show up as DOMAIN\username and some show up as username.domain.local, could it have something to do with how they authenticate as we have some people on Windows PCs joined to the domain and some on Macs which aren't on the domain and authenticate through the proxy settings?
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  • 0
    Hi Bob, 

    Thanks for all your help, I think I have figured out what was happening. It seems like the issue was being caused by an incorrect system clock on the physical server that the DC VM was running on, once this was fixed things started to work correctly!

    I'm still a bit confused by why some users show up as DOMAIN\username and some show up as username.domain.local, could it have something to do with how they authenticate as we have some people on Windows PCs joined to the domain and some on Macs which aren't on the domain and authenticate through the proxy settings?
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