Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 13 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 12636 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Web Protection reporting not showing usernames

charlie145
Model: ASG120
Firmware version: 9.201-23

We have all our users sync'd through Active Directory and they appear in the Users tab of Users & Groups OK. 

However, when we run reporting through:

Logging & Reporting > Web Protection > Web Usage Report > Available Reports: Users

to show how much traffic each user is using the usernames don't display. 

We have some that appear as DOMAIN\username, some appear as username.domain.local and some appear as hostname.domain.local

We also have departments setup with users added but when changing from 'All Departments' to select an individual department for the report nothing shows up at all. 

Can anyone offer any help regarding why the reporting is unable to display the users properly?


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Hi Bob, 

    I have been through the document you linked to and can confirm we have everything setup the way the guide indicates it should be. We have AD-SSO configured and syncing of users from AD is disabled already as suggested by rule 6. 

    So, as far as I can see, we are in compliance with the rule and with the guide but users still aren't being created meaning the reporting just doesn't work in any meaningful way.

    The attached file 01 shows a Web Protection report with 'Available Reports' set to Users. 02 shows what happens when the Department is set to 'All Users' (nothing appears) and 03 shows that the 'All Users' department does exist and has users (alice.bopf for example) that appear when 'All Departments' is selected but not when 'All Users' is selected. 

    The whole thing is baffling me and I'm thinking there might be something simple I am missing but I can't see what it is. 

    If you could offer any further assistance I would really appreciate it.
Reply
  • 0
    Hi Bob, 

    I have been through the document you linked to and can confirm we have everything setup the way the guide indicates it should be. We have AD-SSO configured and syncing of users from AD is disabled already as suggested by rule 6. 

    So, as far as I can see, we are in compliance with the rule and with the guide but users still aren't being created meaning the reporting just doesn't work in any meaningful way.

    The attached file 01 shows a Web Protection report with 'Available Reports' set to Users. 02 shows what happens when the Department is set to 'All Users' (nothing appears) and 03 shows that the 'All Users' department does exist and has users (alice.bopf for example) that appear when 'All Departments' is selected but not when 'All Users' is selected. 

    The whole thing is baffling me and I'm thinking there might be something simple I am missing but I can't see what it is. 

    If you could offer any further assistance I would really appreciate it.
Children
No Data
Share Feedback
×

Submitted a Tech Support Case lately from the Support Portal?