Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 3 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 8645 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Downloading Log files

TXGARobert@Home
I am seeing issues when downloading the logs files from my UTM at work.

I am running the latest release of 9.1 there.  Could I get someone to do the following test to see if they are having the same issues, and just never had the need to try so do not know.

1. Login to the Sophos WebAdmin interface
2. Go to Logging and Reporting | View Log Files | Archived Log Files
3. Select Subsytem: Web Filtering
4. Try to download a few log files individually.
5. Try to download a few logs as an archive (select the Download as archive file from the drop down at the bottom).
6. Once the files have downloaded, check their file size against what the WebAdmin interface says they are.

What I see here, using the latest versions of IE, FF and Chrome, I see with all three browsers.

Select one log file to download, let it finish.  The size is correct as according to the file size reported by the UTM. Expands to its reported size and is readable.

Select multiple files, tell the system to create an archive of those 3 and download it, the file equals(close) the combined sizes of the 3 included archives and those 3 files equal what the UTM reports. Also decompress properly and are readable.

If I download the individual files simultaneously, they almost always end up being twice the size reported by the UTM and are corrupt.

I have another person who has verified the results on their UTM, I would just appreciate someone else testing this as well.

Should you choose to do so, thanks for your time,


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    Sorry, I'm running URM 9.1 too, but I can't reproduce your problem - no matter how I download the archived logs, the file sizes match and they unzip just fine.  But perhaps I'm not understanding the actual steps you take to "download the individual files simultaneously" - when I select multiple files, the only options I see for "Actions for selected items" are "Download as archive " or "Delete" - I see no option to download the selected individual files en masse.  The only way to download individual files is to click each of their Download buttons, so I'm not sure how you're managing to download them simultaneously as individual files.
  • 0
    I'm seeing a different problem altogether with the downloads being truncated. The download appears to succeed, but the size is much smaller than what it should be, and the zip cannot be extracted (i.e. it is corrupt).



    Jetkins - I believe TXGARobert is downloading multiple files simultaneously by clicking the Download button next to each file, but not waiting for each file to download before downloading the next. I have also seen this behaviour in the past, but I can't reproduce it at the moment as none of the files are downloading properly.

    Cheers!
    Scott
  • 0
    jetkins - ScottGlew is correct.  In my mind, any time I have multiple files showing in my download manager as active, those files are being downloaded "simultaneously".  I do in fact click on a file, select a destination, and repeat.  This generates numerous separate downloads that are coming in at the same time(simultaneously). When I do this, while all the files appear to download correctly, at a minimum two of three files are almost double the UTM reported size and are corrupt.