Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 20 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 21822 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

WAN intermittent internet drop outs

SystemAdministrator1
Hi All,

I have a UTM220 firmware:9.106-17. I am having a strange issue with all my WAN networks. They are having intermittent drop outs of the internet. 

I can successfully ping Google for a while but it will start dropping them randomly. It comes good by itself after a while but I can temporarily fix the issue by performing a trace route to the UTM or to an internet site. The second the trace route hits the UTM the ping will start replying successfully again. I also have a ping going to other subnets with no drop outs during all of this. The main office network is working fine.

I am unsure of how to appropriately setup the WAN networks on the UTM. Can anyone please provide some advice on how to do this? I am unable to attached the WAN router directly to the UTM. I have attached a diagram of the network to hopefully make more sense of it all.


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Hi, even if the IPS is off, flood protection may be on.

    Checking all the logs (firewall, IPS, application control, web protection) is always recommended.

    Barry
  • 0 in reply to BarryG
    thanks for responding ...

    i had check all the logs you had suggested.

    web filtering -- no logs (disable)

    ATP -- no logs (disable)

    IPS--- no logs (disable)

    firewall-- no entry as well (as ICMP enable ) but no drops

    now i upgraded one separate device SG 310 and only configure Internet connection and connected to my laptop but still experiencing drops .

    ISP Router >> Switch>> SOPHOS WAN port

    here switch is for HA device to split all four connections

    LAN, WAN , MPLS1 and MPLS2 for two HA devices
Reply
  • 0 in reply to BarryG
    thanks for responding ...

    i had check all the logs you had suggested.

    web filtering -- no logs (disable)

    ATP -- no logs (disable)

    IPS--- no logs (disable)

    firewall-- no entry as well (as ICMP enable ) but no drops

    now i upgraded one separate device SG 310 and only configure Internet connection and connected to my laptop but still experiencing drops .

    ISP Router >> Switch>> SOPHOS WAN port

    here switch is for HA device to split all four connections

    LAN, WAN , MPLS1 and MPLS2 for two HA devices
Children
No Data
Share Feedback
×

Submitted a Tech Support Case lately from the Support Portal?