Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 18 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 7346 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

UTM9 - AG120 - Slow Speed Time Warner Business Class

cfrtech1
I'm at my wits end. My problem:- I have 2 customer - both with High Speed business class cable. One is Comcast Business Class with 100mb dn/ 10mb up, and one it Time Warner Business Class with 35mb dn/ 5mb up. Both have ASG120 installed running UTM9 and both have the exact same problem - bandwidth averages 5mb dn/ 3mb up. 

Here is my setup. No IPS, No Web filtering - Straight no fuss internet. If you plug a machine directly into the modem, you get the prescribed speeds. I plugged in a Cisco SA520 - correct speeds. Plugged in a cheap Cradlepoint router - correct speeds. I even messed with the hardware to see if there was an issue with port speeds and duplexing.

I called sophos support - all the guy could say is "looks like their modem does not like our firewall" - Seriously?

Any suggestions on how to fix this will be greatly appreciated.


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Hi cfrtech1, and welcome to the User BB!

    Try changing the Ethernet cable.  Try an MTU of 1350 to see if that makes a difference.  If not, set it back and try various fixed speeds with half- and full-duplex.

    You're new to this device, so I wonder if you don't have a DNS configuration issue.  Check out DNS Best Practice.

    Those online speed tests have limited validity in that they are single-threaded.  The overhead added by IPS, URL Filtering and Anti-Virus scanning is measured sequentially and in small chunks - this misrepresents the actual throughput experienced by the users.  It's possible that you have a real problem and that one of the above ideas will help, but it's also possible that there is no problem.

    Cheers - Bob
  • 0 in reply to BAlfson
    Hi - thanks for Jumping in.

    I have changed the ethernet cable - no change. I did try an MTU of 1400 which made it worse, but not 1350 - happy to try that. I have messed with the duplexing and speeds. Definitely is a no go with half duplex at any setting - otherwise the speeds don't affect anything. I even went as far as placing a 10/100 switch in-between the modem and the ASG.

    I am not that new to the ASG line - certified (although that may mean nothing). I have a 220 in my Datacenter with a 100mb unmetered link which I have not been able to get more than 35MB through. I have an ASG 120 with one client connected to a 10mb fiber link which is functioning within spec with everything turned on - 8mb dn/ 9mb up. I have an ASG120 connected to an AirBand 9mb link which is giving me 8mb/8mb. I have an ASG110 at home with basic broadband cable which gets 15mb/ 2mb.
Reply
  • 0 in reply to BAlfson
    Hi - thanks for Jumping in.

    I have changed the ethernet cable - no change. I did try an MTU of 1400 which made it worse, but not 1350 - happy to try that. I have messed with the duplexing and speeds. Definitely is a no go with half duplex at any setting - otherwise the speeds don't affect anything. I even went as far as placing a 10/100 switch in-between the modem and the ASG.

    I am not that new to the ASG line - certified (although that may mean nothing). I have a 220 in my Datacenter with a 100mb unmetered link which I have not been able to get more than 35MB through. I have an ASG 120 with one client connected to a 10mb fiber link which is functioning within spec with everything turned on - 8mb dn/ 9mb up. I have an ASG120 connected to an AirBand 9mb link which is giving me 8mb/8mb. I have an ASG110 at home with basic broadband cable which gets 15mb/ 2mb.
Children
  • 0 in reply to cfrtech1
    Enable Shell Access.  SSH into the ASG.  Run ifconfig -a.

    eth0      Link encap:Ethernet  HWaddr 
              inet addr:  Bcast:   Mask:255.255.240.0
              UP BROADCAST RUNNING MULTICAST  MTU:1492  Metric:1
              RX packets:46727814 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
              TX packets:28035637 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
              collisions:0 txqueuelen:1000
              RX bytes:57153352395 (54505.6 Mb)  TX bytes:17835344925 (17009.1 Mb)
              Interrupt:16 Memory:feae0000-feb00000

    Above is a healthy output for my external 40Mbps down cable connection.  I run a dual-core Atom (D510) powered Mini-ITX Supermicro board with 4gb of RAM and 6 x Gigabit Intel NICs.  IPS and Web Filtering enabled.  Still get 40mbps down.  I can also saturate my 4G LTE backup bandwidth at the same time (Usually 12-15mbps down on a clear day). Bolded text is error count.  Need you to check both your external and internal NICs for any errors.