Monthly Executive Report is a no show!

Hi All,

One of our ASG120's (v7.509) isn't sending monthly executive reports anymore (it hasn't for a few months but I'm now only getting a chance to look at it).

I have verified the correct email address is supplied (mine) and that "Monthly Executive Reports" is ticked, otherwise there aren't really any other options to examine. How can I trouble shoot this, where to begin?

It used to work, I changed email address several months ago so that may be linked as I haven't received any since changing my email address as the last report I have is from before I changed my email address but as this change was several months ago I can't remember if this was the last report due before my email address change or if it stopped working before I even changed address.

In the mean time, when I go on to the device an navigate to Report > Executive Report > View Report and click "Generate report now" a pop-up window appears that says the report is being generated however, 10 minutes later it is still just "generating". I thought that may have been a browser thing (Chrome on OS X 10.5) so I have switched to Firefox and its the same, so this seems broken to me?

This thread was automatically locked due to age.