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automatic sending of backups stopped working

I have version 8.002 firewall running and I just noticed that the automatic send feature for the backups stopped working.  
I went into the Backups module and pressed send and nothing.  Yet there is nothing wrong with my ISP or my email account as I have tested both.

I updated my 8.001 firewall to 8.002 about two weeks ago yet I can't recall when exactly the auto-send feature stopped working.  I believe up until the recent update, the backup auto-send was working fine.

Does anyone else have this problem out there?


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  • Watch the SMTP live log when you press send.  That should tell you what's causing the Astaro to be unable to send.

    Cheers - Bob
  • Thank you.  The SMTP log showed the relay server rejected my HELO command because there wasn't a complete DNS qualified hostname.  I changed my hostname and it worked.
  • You're welcome.  I keep trying to get Astaro to force the installer to create a hostname that is resolvable by public name servers.  The problem you had is not uncommon.

    If you don't have a Mail Security subscription, and you changed the hostname in 'Management >> System Settings', you might have problems with any VPNs that use certificates.  You can add the old hostname on the 'Settings' tab of 'SSL', but I think you need to generate a new "VPN Signing CA" and a new "Local X509 Certificate" to make IPsec work (I don't know if that's true if your VPN ID is an IP Address).

    Cheers - Bob
  • Right, that would most likely happen but fortunately we use the IP Address.  I have not experienced any issues since the change.