Guest User!

You are not Sophos Staff.

This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

DNS stops resolving

This has happened a few times to me now (about three times in the past year), but today the only way I could get the ASG to talk to the outside world again was to do a full rebuild.
I am wondering if anyone else has experienced this issue and, if so, how they resolved it.

I have no networks defined in Global/Allowed networks (I have my Windows PDC configured as my network DNS server and it is pointing to my ASG interface)
In DNS Forwarders I only have my ISP's primary DNS server.

As far as I can tell, everything in my configuration is correct; it just loses the plot every now and then.
Using Support/Tools/Ping Check I am unable to resolve any addresses when it goes pear shaped and my ISP's primary DNS (defined in networks) resolves to localhost (127.0.0.1), which is kinda weird.
When it's working correctly it resolves as expected, to the correct IP address.

In the past I have removed and added back the DNS forwarder, but this time that did not work. In fact nothing worked (including multiple restarts - hot and cold); hence the rebuild.
It's all up and going again now (after the rebuild) with no changes to the original configuration. I used a backup from yesterday to do the restore.
I did not made any changes on the ASG that could have triggered this issue. The DNS resolution just stopped some time this afternoon.

Luckily this has never happened while I have been away from home as it renders my web and mail servers inoperative, which is obviously not good.
This has happened over different versions. I'm running 7.504 currently.

Anyone got any ideas?


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • Makes sense, since it seems we all suffered the same problems at around the same time (sometime between Thurs night and Fri morning for me as well).

    But the topic doesn't discuss how to resolve the issue without having to re-install from scratch. :/
  • Mine has been doing this for a while.

    Was stable for months, then started with this DNS issues.  It will be working fine one minute and then knackered the next.

    Restoring via a snapshot or reinstalling is the only way to resolve this
Reply
  • Mine has been doing this for a while.

    Was stable for months, then started with this DNS issues.  It will be working fine one minute and then knackered the next.

    Restoring via a snapshot or reinstalling is the only way to resolve this
Children
  • I've been having the same problem for the last few months. DNS works fine for a couple weeks & then suddenly fails.

    In my case, flushing the DNS cache has corrected the problem until it reccurs again.

    I've got 2 internal DNS servers which forward requests out to my ISPs DNS & I noticed on the the most recent outage, 1 of them was able to continue resolving but the other was not. Additionally, after about 2 hours, both were able to resolve again without any intervention on my part.

    I tried swapping the Astaro for a spare Linksys router with the same DNS config during the previous outage & the DNS issues were no longer present.