Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 10 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 2182 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

e mail notification stopped working

hgroth
my reports and notifications stopped working and I verified the settings are all correct and the e mail reports are enabled.


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    Anything in the logs to give an indicator what's happening?
     
    Have you made any major DNS changes?
  • 0
    I didn't make any changes and now I reinstalled the Astaro software and still no e mail notifications and I used the default settings just like I did the last time I installed the software.
  • 0
    Can someone please help me with this issue. I cannot get e mail notifications working again. After it stopped working, I reinstalled Astaro and restored the known settings when notifications were working.
  • 0
    Anything in the logs to give an indicator what's happening?

    Have you made any major DNS changes?

    The DNS question didn't just refer to the Astaro.  Also, you gave no information about the logs.

    Also, check the Mail Manager 'SMTP Spool' tab.

    Cheers - Bob
  • 0
    Thanks for the tip, I am a new user and not so familiar and don't know where to find any problems in the log. Could you give me more info on how to troubleshoot the problem

    thanks so much
  • 0
    'Mail Security >> Mail Manager' [Open Mail Manager in new window]

    This should show you if the emails have been generated and were sent, generated and stuck in the spool, rejected or you will find nothing at all that indicates they ever were generated.

    Cheers - Bob
  • 0
    Thank you so much for your help. I looked in the Mail Security under Mail Usage (don't see the Mail Manager) and Mail Usage is empty
  • 0
    If you don't see the 'Open Mail Manager in a new window' button, you might need to clear your browser cache.

    Cheers - Bob

  • 0
    Thanks, I found it and there are no messages to show


     

    SMTP Quarantine SMTP Spool SMTP Log POP3 Quarantine Close

    0 messages quarantined:

    Malware (0)


    Spam (0)


    Expression (0)


    File Extension (0)


    MIME Type (0)


    Unscannable (0)


    Other (0)
    Profile/Domain:

    Sender/Rcpt/Subject substring:

    Received date:

    until

    Page 1 of 1

    0 messages match the filter settings. Sort by , and show 
      Date Size Reason     From To Subject
    There are no messages to show.
  • 0
    OK, that's the 'Quarantine' tab.  Check the 'SMTP Spool' and 'SMTP Log' tabs, too.

    Cheers - Bob