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No update in the users list

MathieuBM
Hello,

I am using an Astaro security gateway ASG220 (v7.402) and i have a real problem with my users list.
I have an active directory working for my company but my astaro security gateway doesn't sync with it any more.
In "Users » Authentication" the configuration is ok as the test says "Server test passed". 
The prefetch is automatic and when i click "prefetch now" it does find the new users but they are not added to the list.
Therefore new users can not connect to my vpn and that is a problem for us.

How can i get the automatic update working ?
Everything is enabled and seems ok.

Thanks a lot for your help.


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Parents
  • 0
    What does the prefetch live log show when you prefetch after adding a user in ad

  • 0 in reply to rajagiri3
    I'm seeing the same thing here. We created a user - "Phil" do a pre fetch and the user shows in the log but doesn't show in the Users list.

    As a test, I asked out IS people to copy that user and create a test user. This user apeared in the prefetch log AND in the users list.

    Deleted the original Phil user and recreated it - still doesn't show!!
Reply
  • 0 in reply to rajagiri3
    I'm seeing the same thing here. We created a user - "Phil" do a pre fetch and the user shows in the log but doesn't show in the Users list.

    As a test, I asked out IS people to copy that user and create a test user. This user apeared in the prefetch log AND in the users list.

    Deleted the original Phil user and recreated it - still doesn't show!!
Children
  • 0 in reply to Bryan_01
    If Robert L's solution works, you migth want to upgrade your support to platinum so you can get direct support from Astaro.

    Cheers - Bob
  • 0 in reply to BAlfson
    OK, it works! I have found the solution and now my 240 users are in the list.

    I think it was because my email address was found twice in the list.
    The "admin" account was using my own address.
    So certainly a certificate error was happening...

    The admin email address is now different and users creation works fine.

    I hope this will be corrected in the next update.