Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 10 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 4019 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Log Files

GregH_01
I tried posting this in another forum group and received 0 replies.  Someone has to have some idea on what is happening.  My problem is that I am receiving 0 daily executive reports, backup files, intrusion emails etc.  I was receiving them for about a week and then 0 but cannot figure out why.

I have even tried to send a manual backup by email via WebAdmin and it never reaches my inbox and is not in the spam folder or junk email folder.  The message in WebAdmin says that the backup files was sent to the specified email address but nothing is ever received.

The email address in the firewall is set correctly and all of the options to send email are set correctly.  I am using Version 6 with all of the up2date files.

I have even tried shutting down my email on my machine and using  my ISP's webmail to look at the messages being received and none of the files are appearing there.  I have shut off the option to delete spam and junk email at the ISP level and still nothing.

I am not sure what the process is withing ASG but I am assuming that an email is being generated and then sent out to my designated email address and then processed through my ISP and then delivered to my designated email address.

Any thought would be appreciated as I would like to get my backups and executive reports sent via email.

Thanks in advance,

Greg H.


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Check the mailqueue in the SMTP proxy management.

    Barry
  • 0 in reply to BarryG
    I checked and there were 900+ messages in the queue so that gets me closer.  I deleted all of these and then tried to manually send a backup file and indeed it went straight to the queue and never went any further.  Do I need to have any of the proxy's active in order to send out messages?  

    Thanks,
    GregH
  • 0 in reply to GregH_01
    No, but make sure your DNS settings are correct, and that your ASL box is not blocked from sending SMTP.

    If your ISP blocks SMTP, set the 'smart host' in ASL's mail settings to point to the ISP smtp server.

    Barry
  • 0 in reply to BarryG
    Please post the according log lines in the SMTP proxy log; there must be a reason why the mail could not be delivered.
    Cheers,
    andreas
  • 0 in reply to andreas
    Is this the file information that you are asking about?  If not let meknow where to go in webadmin and I will get it.

    Thanks,

    GregH
  • 0 in reply to GregH_01
    This is the information;unfortunately,those few lines don't contain the actual error, they only contain retries. Try to search for the first occurence of a message ID.
    I agree with BarryG; my guess would be that it is a problem with the name resolution. Did you check that your firewall can resolve hostnames? 
    Cheers,
    andreas
  • 0 in reply to andreas
    Is this a better log file for your review?
    64072-smtp-2005-12-05.zip
  • 0 in reply to GregH_01
    Yes, definitely.

    [ QUOTE ]
     
    2005:12:05-03:24:08 (none) exim[7921]: 2005-12-05 03:24:08 1EjBdo-00023l-GA do-not-reply@fw-notify.net H=(localhost.localdomain) [127.0.0.1] P=esmtp S=2104 id=3353-04254-1133771048@fw.mydomain.com
    2005:12:05-03:24:17 (none) exim[7923]: 2005-12-05 03:24:17 1EjBdo-00023l-GA mx.west.cox.net [68.6.19.3]: No route to host
    2005:12:05-03:26:44 (none) exim[7984]: 2005-12-05 03:26:44 2005:12:05-03:27:26 (none) exim[7923]: 2005-12-05 03:27:26 1EjBdo-00023l-GA mx.east.cox.net [68.1.17.3]: Connection timed out
    2005:12:05-03:30:35 (none) exim[7923]: 2005-12-05 03:30:35 1EjBdo-00023l-GA XX.XXXXXXX.XXX.XXX [70.168.47.164]: Connection timed out
    2005:12:05-03:30:35 (none) exim[7922]: 2005-12-05 03:30:35 1EjBdo-00023l-GA == XXXXXXXX@XXX.XXX R=dnslookup T=remote_smtp defer (110): Connection timed out
     

    [/ QUOTE ] 

    This is the part we were missing. A local process injects a mail into the smtp proxy, but the proxy can not deliver the mail - no route to host, the delivery is deferred. Because of that your queue is full of mails waiting for a retransmit. After a certain amount of tries. the mails get frozen and removed from the queue.

    You need to fix your networking setup. The smtp proxy cannot reach the destination mailservers. Either you make them reachable, or you'll need a smarthost which does the delivery for you.

    Cheers,
    andreas
  • 0 in reply to andreas
    Ok, I read the manual and it says for delivery that either the DNS proxy must be on or the SMTP proxy must be on.  I have the DNS proxy turned on and have both of my DNS IP addresses in it.

    Where is the "smarthost" set as Barry suggested above in the web admin for the mail delivery?

    Thanks in advance,

    GregH
  • 0 in reply to GregH_01
    Last time I looked at it, it was in the SMTP proxy configuration, about 1/2 way down.

    Barry
Reply Children
No Data