alicd not running

we are currently working on the problem. We are not yet sure where that behaviour comes from but as soon as we know it i will give you an update.

read u
o|iver

Oliver seems to be a busy guy :-)

Meanwhile Astaro released two Up2Dates regarding this problem - have a look at the announcements.

Greetings
cyclops

For the board's interest, the problem is still there with 5.027, several reboots and license changes/reuploads. Together with the freaking high CPU usage (5.027 dropped it from ~3.5 to ~2.5, Yay) and the connection troubles caused by that, im starting to get really mad at this software.

Sascha

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For the board's interest, the problem is still there with 5.027, several reboots and license changes/reuploads. 
Sascha 

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Seems to be a corrupted IP users database. Did you reset your Licensed IP Counter via Settings -> Licensing, as another contributor on this forum suggested?

Yes I already did that, no change.

Ok, I even reinstalled the whole thing with the latest 5.027 ISO, uploaded the configuration backup and guess what: The damn thing is going crazy again, CPU load is ~3.0 and after about an hour alicd vanished from the process list, causing the spam-attack of those well-known emails again. 

So what options are left? Re-doing the configuration might be the last one, but this will take a fair amount of time I don't have. Especially when nobody can guarantee that it will solve the problem or that it won't come back eventually. I expect this to be something you configure and don't have to worry about it any more, but this is just not the case.

The software is still being evaluated, so there's no official support, but there's also no way in hell to shell out $$$ for something that doesn't work and it's unsure if the support you get for that will help anything.

I'm pretty much done with this now. Either someone from Astaro stands up and helps and/or fixes this, or this is gonna be one license they won't sell. It's no longer affordable to mess around with software that doesn't work properly. 


Sascha

It is rather improbable that alicd causes that high cpu load, even if it is respawning frequently. 
You must have got another problem: Please use "top" to find out  more about the involved programs.

First of all, thanks for staying in touch.

> It is rather improbable that alicd causes that high cpu load, even if it is respawning frequently. 

That may be true, but it appears to me that the problems  are related. It may even be the case that the high CPU load is the root of the trouble, however I have no means to find out what it is or how solve it. As I posted a few posts above, the process that's accumulating insane amounts of cpu time is 'mdw_daemon.pl'. This is apparently not a native Linux process so my chances to find out why this is happening on my own are fairly limited.

FYI, we got in touch with Astaro support staff concerning the issue, who seem to be willing to help even though we don't have a license yet - I didn't really expect that. Ultimately, the success of this will determine whether we will become an Astaro customer or not. 

I'm sorry if I picked the wrong tone before, but you have to understand that it's not possible to take such problems lightly and eventually there has to be made a decision. This is not meant as a threat, just a fact. At some time, there has to be a working solution again, no matter what it finally is...

Sascha

Update: The issue has been resolved with the help of the Astaro support team. The problem was an incorrectly set MTU value on one of the box' interfaces (1480 instead of 1500). This incorrect value caused some part of the middleware to freak out, which caused the high cpu load. That in turn seems to have had a bad effect on the alid-process. After the MTU was set correctly, the cpu load went down, but it kept sending mails about alicd not running. Another IP-reset with a reboot solved that.

It's a little odd that a bad MTU value can cause such strange effects, but the box is back in normal state, that's all that matters [:)]

Thanks to those who tried to help here, and a big thanks to the Astaro support team.

Sascha

Could you detail the fix? Files edited, etc...
Thanks.

Hi Jim, if you just want to confirm your MTU settings,
ifconfig at the console will show the current MTU settings.

Barry

did u guy's set the default gateway at the external interface ?
or did u make a route ?

i have seen alicd failing when there is a default gateway like: 0.0.0.0 or somthing else bad [:P]

the rest of the firewall keeps working fine (at high load) 
but only the alicd doesn't start.

did u guy's set the default gateway at the external interface ?
or did u make a route ?

i have seen alicd failing when there is a default gateway like: 0.0.0.0 or somthing else bad [:P]

the rest of the firewall keeps working fine (at high load) 
but only the alicd doesn't start.