Guest User!

You are not Sophos Staff.

This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

SMTP Proxy Not Working - Urgent

We were running fine on our ASG220 for at least the last year. All of sudden today around 2pm, our web traffic and mail traffic stopped working. Long story short, the web filter was blocking mostly every client request on our subnet. Our SMTP Proxy has been receiving connection timeout to our smart host. We know both providers are working perfectly. We can get around web filtering by turning off the web filter. However, we have 200 emails stuck in the spool because we can't reach our smart host smtp. I tried to turn off smart host and send normally, but it failed to each individual smtp server with the same message "Connection timed out". I can ping and tracert all of these servers from my client, but the ASG220 can't ping or tracert these addresses either. ISP/Internet is fine and Exchange, etc. are fine. 

Need help, please - Urgent as we will be down in the morning hard if we can't get this resolved. On version 8.308. I assume a Pattern Update may have caused this?


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • Sealdesign, it's difficult for problem solvers to work without primary data.  After this is over, you really should take a close look at a page that fellow member Wingman references in his signature: How to ask questions the smart way - I read it five years ago and altered my style of asking questions and submitting help desk requests.

    If you looked in the Intrusion Prevention and App Control logs and confirmed that there was nothing related, then that's good data.  Next, please post one or two of the Webfiltering log lines showing blocks that shouldn't have been.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
Reply
  • Sealdesign, it's difficult for problem solvers to work without primary data.  After this is over, you really should take a close look at a page that fellow member Wingman references in his signature: How to ask questions the smart way - I read it five years ago and altered my style of asking questions and submitting help desk requests.

    If you looked in the Intrusion Prevention and App Control logs and confirmed that there was nothing related, then that's good data.  Next, please post one or two of the Webfiltering log lines showing blocks that shouldn't have been.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
Children
No Data
Share Feedback
×

Submitted a Tech Support Case lately from the Support Portal?