Outgoing mail in quarantine not visible in report

No offense taken.  No product is perfect nor will it meet all of everyone's needs.  I was simply offering you a possible option to alleviate your current issue with the least impact on both you and your users.  This is a user-to-user forum and I'm a user/admin just like you sharing several years of experience with the product.  Whether you are using a paid business license or the free home license, I'll assist either way.  Nothing strange about it.  [:)]

You could also, as the Astaro administrator, log into WebAdmin and check/remediate all quarantine items through Mail Manager once or twice a day on behalf of your users.  I've had to do that before at a company where the employee usage policies didn't allow user self-service, so no User Portal and no Quarantine Reports.  The admin (me) had to take care of all quarantine items, both inbound and outbound.

If neither of these solutions, or the one that I posted in the other thread, are reasonable workarounds from your point of view and this issue is having a major impact on your business, then you should voice the concern to Astaro.  You can do this by opening a support case.  If you have standard support, you must do so through your reseller.  If you have premium support, you can contact Astaro Support directly.  Astaro Support Hotline.

No offense taken.  No product is perfect nor will it meet all of everyone's needs.  I was simply offering you a possible option to alleviate your current issue with the least impact on both you and your users.  This is a user-to-user forum and I'm a user/admin just like you sharing several years of experience with the product.  Whether you are using a paid business license or the free home license, I'll assist either way.  Nothing strange about it.  [:)]

You could also, as the Astaro administrator, log into WebAdmin and check/remediate all quarantine items through Mail Manager once or twice a day on behalf of your users.  I've had to do that before at a company where the employee usage policies didn't allow user self-service, so no User Portal and no Quarantine Reports.  The admin (me) had to take care of all quarantine items, both inbound and outbound.

If neither of these solutions, or the one that I posted in the other thread, are reasonable workarounds from your point of view and this issue is having a major impact on your business, then you should voice the concern to Astaro.  You can do this by opening a support case.  If you have standard support, you must do so through your reseller.  If you have premium support, you can contact Astaro Support directly.  Astaro Support Hotline.