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Outgoing mail in quarantine not visible in report

Ed.Kok
Hi,

since a few weeks more and more users complain that their outgoing emails were not received at the recipient. They complain even harder that they were not notified in any way.

So the question is: Is it possible to see these quarantined emails in the report they receive?

Ed


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    @Scott,
    there are no mails stuck in the outbound queue according to 'mail Manager -> SMTP Spool'. I can see the messages in the SMTP Log:
    2011:09:01-11:38:40 RM-HQ-ASG smtpd[10227]: SCANNER[10227]: id="1001" severity="info" sys="SecureMail" sub="smtp" name="email quarantined" srcip="2xx.5x.7.1xx" from="a.bcdefg@nl.abcd.com" to="j.abcd@qwerty.com" subject="Invitation Classic Sailing Regatta - 29th of September 2011" queueid="1Qz3jM-0002ex-G1" size="18388" reason="as" extra=""

    The reason is "as" : anti-spam. This same message is sent to several recipients at once. Most of them were sent out but a few of them where quarantined.
    Users do receive a quarantine report, but that only shows blocked incoming messages. Why are the blocked outgoing messages not shown?

    @Tribmos
    The Outlook-client delivers the messages to the Exchange-server. The server relays against the ASG. As you can see in above example the message is from sept. 1st and the user was not informed in any way of the blocked message.
    I agree with you on the not reading the reports; that happens, but not in this case.
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  • 0
    @Scott,
    there are no mails stuck in the outbound queue according to 'mail Manager -> SMTP Spool'. I can see the messages in the SMTP Log:
    2011:09:01-11:38:40 RM-HQ-ASG smtpd[10227]: SCANNER[10227]: id="1001" severity="info" sys="SecureMail" sub="smtp" name="email quarantined" srcip="2xx.5x.7.1xx" from="a.bcdefg@nl.abcd.com" to="j.abcd@qwerty.com" subject="Invitation Classic Sailing Regatta - 29th of September 2011" queueid="1Qz3jM-0002ex-G1" size="18388" reason="as" extra=""

    The reason is "as" : anti-spam. This same message is sent to several recipients at once. Most of them were sent out but a few of them where quarantined.
    Users do receive a quarantine report, but that only shows blocked incoming messages. Why are the blocked outgoing messages not shown?

    @Tribmos
    The Outlook-client delivers the messages to the Exchange-server. The server relays against the ASG. As you can see in above example the message is from sept. 1st and the user was not informed in any way of the blocked message.
    I agree with you on the not reading the reports; that happens, but not in this case.
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