This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

RDNS missing 8.201 -NOT A BUG

Since applying the 8.103, 8.200 and 8.201 (I did them all together) updates there is now a problem with RDNS checks. I have reported this to support who has not provided a solution yet and have had to simply disable this check.

A user sending an email with this problem will get the error RDNS missing and the Mail Manager will report the same in the SMTP Log.

The problem seems to occur when a senders email comes from an IP where the RDNS for that IP does not match the sender's MX record. This is all good and well but but emails from the likes of ups.com and irs.gov are getting rejected among many others. On the first complaint it seemed like the issue had to be with the sender since other emails were getting through but after 2 days and examination of 5 updated systems it appears we have been given a new 'feature' with the only remedy for now being to disable RDNS checks.


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • We have the same issue since upgrading to 8.201
  • We have the same issue since upgrading to 8.201


    Can you please double check whether
    [LIST=1]
    • really legitimate mail is rejected and
    • the DNS setup on your ASG is working.
    [/LIST]

    In case legitimate mail really gets rejected due to RDNS and your DNS setup on your ASG is really working, please contact your partner to open a support case for you.

    Thanks,
    mlenk
Reply
  • We have the same issue since upgrading to 8.201


    Can you please double check whether
    [LIST=1]
    • really legitimate mail is rejected and
    • the DNS setup on your ASG is working.
    [/LIST]

    In case legitimate mail really gets rejected due to RDNS and your DNS setup on your ASG is really working, please contact your partner to open a support case for you.

    Thanks,
    mlenk
Children
  • Hi mlenk,

    I have gone thru alot of logs now on the production site and it seems I was out a little early. I have not spottet any not correct RDNS rejects yet.

    However, I still think it is wrong that the RDNS check obay the dns routing rules I setup in order to resolve domain dns to the company on the site2site VPN...

    The RDNS check should only check against "public" / ISP assigned DNS servers or there should be an option at least to tell the mail filter what to do in this case.

    I guess this is a natural consequence of so many features in one box sharing the same subsystems.