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Confirmed Spam??

danitaz
How does mail get "confirmed" as spam?  I am the moderator of a mailing list (NGWList: About), and in looking through the anti-spam portal I see that mail to one of my users from this list is shown as "confirmed" spam.  Honestly, not only is none the mail from this list that is in the portal in any way spam, but in the many years I've been involved with this list, I don't recall more than a handful of "real" spam messages making their way to the list.

I can of course whitelist this, but I was just getting ready to email our users and let them know that the new system was in place and that "confirmed" spam was unlikely to be mailing lists that they are involved with, etc.

So, I'm curious now as to how this list is shown as confirmed spam, and how it can be removed from that status.  Just report as false-positive?

Thanks.

Danita


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    Well, part of the issue of course is that while I can whitelist HERE, I can't whitelist for the 1000 members of the list itself.  As the moderator of the mailing list in question in my original post, it seems to me that CommTouch is really out of touch :-) - it would be important to get the "confirmed" nature of these messages removed as far as I'm concerned, because there is really NO spam that comes from that server.  Since the CommTouch product is bundled with Astaro, does Astaro provide a mechanism for contacting CommTouch to see what the issue is here?  Or would I need to try to deal with that myself?

    On a related note though (false positives and such), if a user releases a message from a quarantine list, does that actually perform a "release and report" or only a "release"?

    Danita
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    Well, part of the issue of course is that while I can whitelist HERE, I can't whitelist for the 1000 members of the list itself.  As the moderator of the mailing list in question in my original post, it seems to me that CommTouch is really out of touch :-) - it would be important to get the "confirmed" nature of these messages removed as far as I'm concerned, because there is really NO spam that comes from that server.  Since the CommTouch product is bundled with Astaro, does Astaro provide a mechanism for contacting CommTouch to see what the issue is here?  Or would I need to try to deal with that myself?

    On a related note though (false positives and such), if a user releases a message from a quarantine list, does that actually perform a "release and report" or only a "release"?

    Danita
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