This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Mails are missing...

Hello! We have some mail troubles here in the company today. There were no mails from outside in our mailboxes this morning. The Exchange server´s logs were ok, so was the event viewer. The problem was the Astaro gateway. In the executive report I could see that the CPU load was increasing rapidly over the last 24 hours. I guess that´s why much of the HTTP traffic was blocked as well (some clients saw a log-in screen from the gateway when they tried to reach a website).

I restarted the gateway and cleared the HTTP cache. Now mails go in again, but no older mails from last night. Where could they be? Are they lost forever or still hanging somewhere? Were they stored in the HTTP cache? What about an HA switch? Our gateway is running on an appliance, we have two gateways, the other one is in cold standby mode. Is it possible that the mails are on the other machine right now and the second one can´t see them until the next switch-over?

I´m still new to Astaro so forgive me if I mix up some things here :-) Thanks for any quick help!


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • Same here.
    I rememberf we had the same problem last year and it was related to an antivirus update not working.
    Does anyone know when is it possible to get the fix?
    Is there a way to see if astaro already know of this problem?
    To allow web and mails to work again you should disable content filter and antivirus from http, smtp and pop3 proxy....at your risk.
Reply
  • Same here.
    I rememberf we had the same problem last year and it was related to an antivirus update not working.
    Does anyone know when is it possible to get the fix?
    Is there a way to see if astaro already know of this problem?
    To allow web and mails to work again you should disable content filter and antivirus from http, smtp and pop3 proxy....at your risk.
Children
  • We solved the problem. The gateway switched to the slave machine that could not see the mails on the master. We turned off both machines and started the master, the slave later. Now the CPU load is normal und the mails came back after a time [:)]