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7.002 POP3 prefetch problems

trippank
Sorry for the new thread. For some reasons, it wouldn't let me reply to the ongoing thread, but would allow a new thread.
I am using ASG 7.002.  With the POP3 prefetch on, I am only getting some of my emails.  I know others are on the server as I can use webmail to see them.  Right now I see 3 on the server using webmail (all are admin msgs from the ASG about restarts), but cannot see them using Outlook on the desktop.
If I go to the Quarantine Manager, there are none in quarantine, either in unaffected or waiting for delivery.
With prefetch turned off, all emails come throught, just slowly as you would suspect from being scanned.
I definatly would like to use prefetch with all the benifits, but I can't if it can't get my msgs.

Any help would be much appreciated.

Tripp


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  • 0

    If I go to the Quarantine Manager, there are none in quarantine, either in unaffected or waiting for delivery.
    Tripp


    And blocked messages (spam, virus, extension, expression, error)? These messages are not passed to the client. So, there can be a difference between how many messages are on server and how many messages are arrive at the client.

    Regards,
  • 0 in reply to koma
    There are not any messages in the quarantine manager, in any  of the catagories, including spam, viruses, extension or expression.

    The email yesterday that I couldn't get were all created by the ASG so I know they were all clean.

    My wife's account is having the same problem.  A friend sent an email in plain text (no html, no attachments) about carpool for the kids , well it never came.  I had to turn off prefetch to subdue my wife after the kids got left at school with no ride.  With prefetch off, there is the email.

    It seems prefetch get hung up on certain messages.

    Any ideas?
    Tripp
  • 0 in reply to trippank
    1. Please check the log (/var/log/pop3.log) for errors.

    2. If there no errors change the logmask in the proxy start script. Note that this will possible void your warranty. 
    You can find the script at /var/mdw/scripts/pop3. Set the value of the  param "--logmask=" from 15 to 31 and restart the proxy (/var/mdw/scripts/pop3 restart).

    3. After activating prefetch and waiting for retrieving messages please check the log again.
     Search the log for the name of user or the subject of messages which will not arrive in the client. After scanning of the messages the action for every messages will be logged. 
    E-Mails which are not spam and contain no viruses or forbidden extensions/ expressions are reported as clean. There action is "pass". The blocked messages (because of virus or something like that) have "freeze" as action. These mails are shown in the Quarantine Manager.
  • 0 in reply to koma
    Below is part of the log file.  It shows prefect has 5 msgs added to the database.  it then "Mark message in database for deletion" immediatly after it downloads it.  It does not delete from the server though as I can see thru webmail.  These continually repeats again and again every prefetch interval. Any suggestions?
    Tripp

    2007:03:30-11:20:52 (none) pop3proxy[10748]: id="110S" severity="debug" sys="SecureMail" sub="pop3" name="User authenticated" userid="1" user="******X@charterinternet.com" method="PASS" 
    2007:03:30-11:20:52 (none) pop3proxy[10748]: id="110X" severity="debug" sys="SecureMail" sub="pop3" name="Retrieve new message" userid="1" user="******X@charterinternet.com" uidl="" number="1" 
    2007:03:30-11:20:52 (none) pop3proxy[10748]: id="110Z" severity="debug" sys="SecureMail" sub="pop3" name="Message added to database" userid="1" user="******@charterinternet.com" uidl="" size="1714" 
    2007:03:30-11:20:52 (none) pop3proxy[10748]: id="110X" severity="debug" sys="SecureMail" sub="pop3" name="Retrieve new message" userid="1" user="***XX@charterinternet.com" uidl="" number="2" 
    2007:03:30-11:20:52 (none) pop3proxy[10748]: id="110Z" severity="debug" sys="SecureMail" sub="pop3" name="Message added to database" userid="1" user="******@charterinternet.com" uidl="" size="1704" 
    2007:03:30-11:20:52 (none) pop3proxy[10748]: id="110X" severity="debug" sys="SecureMail" sub="pop3" name="Retrieve new message" userid="1" user="******@charterinternet.com" uidl="" number="3" 
    2007:03:30-11:20:52 (none) pop3proxy[10748]: id="110Z" severity="debug" sys="SecureMail" sub="pop3" name="Message added to database" userid="1" user="******@charterinternet.com" uidl="" size="1672" 
    2007:03:30-11:20:52 (none) pop3proxy[10748]: id="110X" severity="debug" sys="SecureMail" sub="pop3" name="Retrieve new message" userid="1" user="******@charterinternet.com" uidl="" number="4" 
    2007:03:30-11:20:52 (none) pop3proxy[10748]: id="110Z" severity="debug" sys="SecureMail" sub="pop3" name="Message added to database" userid="1" user="******X@charterinternet.com" uidl="" size="6576" 
    2007:03:30-11:20:52 (none) pop3proxy[10748]: id="110X" severity="debug" sys="SecureMail" sub="pop3" name="Retrieve new message" userid="1" user="******X@charterinternet.com" uidl="" number="5" 
    2007:03:30-11:20:52 (none) pop3proxy[10748]: id="110Z" severity="debug" sys="SecureMail" sub="pop3" name="Message added to database" userid="1" user="******X@charterinternet.com" uidl="" size="1712" 
    2007:03:30-11:20:52 (none) pop3proxy[10748]: id="110W" severity="debug" sys="SecureMail" sub="pop3" name="Mark message in database for deletion" userid="1" user="******X@charterinternet.com" uidl="
  • 0 in reply to trippank
    The problem i found is the '' sign in the uidl. The mysql database, in which we store some informations for prefetching, has problems with these and other html tags. 

    The bug is already resolved and the fix will be released with the next up2date. 

    Cheers,
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