pop3 issues 7.002

Check the online help for the new feature "pop3 prefetch".

Check the online help for the new feature "pop3 prefetch".

This issue occurs with or without the prefetch on..hence the report. However i'm not going to be using this beta product called v7.

William,
you will get that problem if you turn prefetch on then off. You need to clear out all mail from your ISPs by opening a port 110 for a while until you are satisfied there is no left to be "got", then disable the port and re-enable the proxy.
I assume you have all the accounts in the end user portal?

Koma,
are you saying prefetch was fixed in the v7.002 release?

Ian M

I have not turned prefetch off then on.  I actully turned it off for 3 days to make srue the bug wasn't on my client software.  I then cleared out the queues and tried it again..same results.  7.002 did not address this issue for me.

William,
I know you are going to laugh when you read this post.

I have for a while thought that the way V7 performs on an AMD based system is different to that of an Intel based system.
More so where a Celeron 1300a or other cpu of that vintage is the processor.

I was using a Celeron 1300a and my impression was it had more bugs than my AMD 2800+, both being built from the same iso cd image.

My current system appears to be more stable than the Celeron one, neither was very heavily loaded while using v7.***, Both had 1gb of memory.

Maybe a poll is needed to see what based system are having the most problems?

Ian M

you're right..[[:)]]  That is funny..[[:)]]  I think V7 is still actually a beta masquerading as a commercial quality release though.  I have even tried reinstalling and NOT using the config backup to no avail.  I think it's a genuine bug.

I too have had issues with POP3 Proxy where messages are either downloaded twice or not at all.

I suspect that there is a bug (particularly with missed messages).  Where duplicate spam messages come in, one may have the SPAM tag and the other may not.  In this case, I suspect that there may be an issue because I have the POP3 port opened in the firewall as well as the Proxy enabled.

Troubleshooting this has proved fruitless for me.

I have had load issues on my PC running V7 on VMware and I have reverted back to V6 to see if this issue is resolved.

Hi William, Ian and all other interested readers.

William:

The things you described are the normal behaviour of the pop3 proxy with enabled prefetch mechanism. I have following explanations for you.

- password reject: There are four possible reasons.
 1. wrong password 
 2. The proxy can not authenticate against the server because of an other pop3 session. 
 3. The proxy can not authenticate against the server because of a login delay on the server.
 4. You use a not supported authenthication method. Hint: Read the online help for APOP authentication (Email Security -> Pop3 -> Advanced). 

- "Astaro says there is no messages": This is the normal behaviour if the client connects the first time to the proxy or the proxy has no new messages. After activating the proxy and first time check of an account the proxy returns that there are no new messages and uses the prefetch interval the check on the server for messages. The proxy downloads all messages from the server and begins to scan. For more information how prefetch works, read the thread: https://community.sophos.com/products/unified-threat-management/astaroorg/f/56/t/47914 .

If you want that the proxy works like ipcop turn prefetch off.

- bug "downloaded twice": We have a fix for this problem but need further testing for it, so it is not contained in v7.002.

Hi Koma,

Thanks for the reply.  I beg to differ on the messages that are not downloaded.  These remain on the server for days before I disable the prefetch and download.  I do believe that there is an issue here that needs to be resolved.  However, I have not noticed any consistencies that will help troubleshoot the problem.

Kinds regards,

Gary

Hi Koma,

Thanks for the reply.  I beg to differ on the messages that are not downloaded.  These remain on the server for days before I disable the prefetch and download.  I do believe that there is an issue here that needs to be resolved.  However, I have not noticed any consistencies that will help troubleshoot the problem.

Kinds regards,

Gary

Are you sure that some messages are not downloaded? 

If prefetch is on, the client is not getting blocked messages (spam, virus, expression, extension). Check the Quarantine Manager or the End User Portal (if configured) for blocked messages.

yes i am considering i run my own mailservers for the domains.  ASL was saying there's no mails int he account when there's nearly 450 stacked up and prefetch failed to get them.  On another account astaro would not log in at all saying the password was wrong.  turned off pop3 proxy completely to be able to get those mails(800 there).  Ask around..i don't post problems here w/o full troubleshooting first.

Hi Manfred,

Oddly some messages were downloaded but not all.  Some older ones remain untouched.  Is it possible that there is a lag with the prefetch when first enabled where a message appears in the mailbox and it is not downloaded?  I had messages that remained for days and others that were downloaded shortly after receipt.  These messages were not flagged as SPAM or otherwise.

I also experienced the issue with duplicate messages which I believe that a solution is being tested.

Cheers,

Gary

we have had the same problem on our site. depending on the client, we had a bunch of emails that weren't prefetched. For now as a workaround, we use our web client to have a sneak preview and to insure that everything is captured. BUT that shouldn't be the desired behavour.

Ray

Please check the Quarantine Manager -> Statistics.

If there are pop3 messages with status "Waiting for delivery" some messages are downloaded but not scanned. These messages are not visible for the client.  All quarantined messages (spam, virus etc.) are also  not visible for the client.