Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 30 replies
  • Subscribers 0 subscribers
  • Views 41334 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

No Mail Events

rrosson
Loaded iView this morning and am not seeing any events regarding mail. Anyone else seeing this. 

-Ron


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0 in reply to Scott_Klassen
    sorry not a very helpful article - I will put my comments in line.....

    Troubleshooting steps:

    Check SMTP and POP3 proxy status:

    Logon to the UTM
    Navigate to Email Protection | SMTP 
    Check if SMTP Proxy is activated 
    Navigate to Email Protection | POP3
    Check if POP3 Proxy is activated 
    Check if SMTP Routing & SMTP Relaying is configured:

        ***********   Is POP3 Proxying a requirement for iview to work ? *****

    Logon to the UTM
    Navigate to Email Protection | SMTP | Routing
    Check if the domain you are expecting reports for is configured
    Navigate to Email Protection | SMTP | Relaying
    Check if the network you are expecting reports for is configured for Host-based relay


    **** I don't understand this bit at all - if I am using the proxy then of course there will be some values configure here, are you saying my lan has to be configured in host-based relay, just for i-view to work? ****



    Enable log for SMTP proxy and POP3 proxy in remote syslog log selection:

      Logon to the UTM
    Navigate to Logging & Reporting | Log Settings | Remote Syslog Server
    Activate logging for SMTP Proxy and POP3 Proxy

      *********** Yes a sensible check - but I have everything ticked *****


    Check logfile for any error messages:

    Logon to the shell of iView
    Navigate to /var/storage/iview/archievefiles//hot/
    Check the logfile weblogger.log for any error messages starting for the time 
    range iView not displaying Mail Usage Reports

    *** What sort of thing might I be looking for here ? ***********

    If iView is still not displaying Mail Usage Reports please contact support.

    **** I don't think I have the time and patience, I think I will just be wasting my time - lets hope someone publishes something useful here ****
Reply
  • 0 in reply to Scott_Klassen
    sorry not a very helpful article - I will put my comments in line.....

    Troubleshooting steps:

    Check SMTP and POP3 proxy status:

    Logon to the UTM
    Navigate to Email Protection | SMTP 
    Check if SMTP Proxy is activated 
    Navigate to Email Protection | POP3
    Check if POP3 Proxy is activated 
    Check if SMTP Routing & SMTP Relaying is configured:

        ***********   Is POP3 Proxying a requirement for iview to work ? *****

    Logon to the UTM
    Navigate to Email Protection | SMTP | Routing
    Check if the domain you are expecting reports for is configured
    Navigate to Email Protection | SMTP | Relaying
    Check if the network you are expecting reports for is configured for Host-based relay


    **** I don't understand this bit at all - if I am using the proxy then of course there will be some values configure here, are you saying my lan has to be configured in host-based relay, just for i-view to work? ****



    Enable log for SMTP proxy and POP3 proxy in remote syslog log selection:

      Logon to the UTM
    Navigate to Logging & Reporting | Log Settings | Remote Syslog Server
    Activate logging for SMTP Proxy and POP3 Proxy

      *********** Yes a sensible check - but I have everything ticked *****


    Check logfile for any error messages:

    Logon to the shell of iView
    Navigate to /var/storage/iview/archievefiles//hot/
    Check the logfile weblogger.log for any error messages starting for the time 
    range iView not displaying Mail Usage Reports

    *** What sort of thing might I be looking for here ? ***********

    If iView is still not displaying Mail Usage Reports please contact support.

    **** I don't think I have the time and patience, I think I will just be wasting my time - lets hope someone publishes something useful here ****
Children
No Data
Unfiltered HTML