Guest User!

You are not Sophos Staff.

This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

SSD of UTM disappears after some time

Hi,

I've a problem with my UTM (9.315-2) and the SSD. The SSD disappears after some time. I think it happens when the UTM has nothing to do and the SSD goes into idle mode or something else.

It begins with the following messages in the kernel log:

2015:08:10-05:52:28 UTM_NAME kernel: [ 6544.808227] ata1: exception Emask 0x10 SAct 0x0 SErr 0x4090000 action 0xe frozen
2015:08:10-05:52:28 UTM_NAME kernel: [ 6544.808235] ata1: irq_stat 0x00400040, connection status changed
2015:08:10-05:52:28 UTM_NAME kernel: [ 6544.808242] ata1: SError: { PHYRdyChg 10B8B DevExch }
2015:08:10-05:52:28 UTM_NAME kernel: [ 6544.808254] ata1: hard resetting link
2015:08:10-05:52:29 UTM_NAME kernel: [ 6545.530328] ata1: SATA link up 3.0 Gbps (SStatus 123 SControl 300)
2015:08:10-05:52:29 UTM_NAME kernel: [ 6545.550283] ata1.00: configured for UDMA/133
2015:08:10-05:52:29 UTM_NAME kernel: [ 6545.550309] ata1: EH complete


These errors occures several times, in irregular time periods (e.g. one minute or one day), before the system loses the SSD completly. At the point where the SSD gets lost, the Kernel log shows only two rows of rhombus with a question mark in it.
Then, sometimes the UTM restarts and hang in the UEFI boot because it can't find any bootable devices. And sometimes it shows the normal screen with the login prompt. As soon as I type in the admin user and press enter, the screen shows a "Kernel panic" message and reboots, and hang also in the UEFI boot because of missing bootable devices.
I must disconnect and reconnect the power cable to boot up normaly.

Mainboard: Gigabyte GA-J1900N-D3V
SSD: 60GB Kingston SSD Now V300 2.5" SATA 6Gb/s MLC asynchron (SV300S37A/60G)
AHCI mode is enabled

I've already updated the UEFI and the firmware of the SSD, but it didn't helped.

The Internet says that this error occures some times ago in different Linux distribution because of an idle mode. But they say it should be fixed now.

Has anyone an idea how to solve this issue? 
Thank you in advance.

Jas Man


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • That. Is. Unbelievable.

    Yesterday I wrote "Hey, everything is fine" and so, and today the SSD disappeard again. 

    I noticed that my laptop didn't get an IP address from the UTM. So I took a look onto the local console via the display port. Everything looked fine. I tried to login, but after pressing a key a message appears: "Kernel panic....blablabla...many numbers and chars......restart system in 12 seconds."
    After the restart the BIOS didn't recognized the SSD and booted into the UEFI console.I rebooted the system with STRG+ALT+ENTF and it booted up normaly.

    The kernel log has no entries. Means that the motherboard was faulty, and now it looks like the SSD has also a problem. 

    Could this error caused by the UTM? Or maybe by wrong settings in the UEFI?

    Jas
  • You might try installing version 9.314-13 instead.  When I updated to 9.315-2, my system crashed and would not talk to the SSD when the boot got to the point of handing off to the OS SATA driver.  I replaced the SSD and installed again.  Eventually, that also stopped working.  I put the original SSD back and reinstalled 9.314-13, and it seems to be working without a problem.

    ---H
Reply
  • You might try installing version 9.314-13 instead.  When I updated to 9.315-2, my system crashed and would not talk to the SSD when the boot got to the point of handing off to the OS SATA driver.  I replaced the SSD and installed again.  Eventually, that also stopped working.  I put the original SSD back and reinstalled 9.314-13, and it seems to be working without a problem.

    ---H
Children