Guest User!

You are not Sophos Staff.

This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

up2date failed at step 7

Hello to all guys, thats my first question in this forum.

I have running a UTM on my Server. Actually i have the firmware 9.209008 installed. Now i will update to -9.210020, but that dont work. The process hangs on step 7 post_start.

Last i have make a simulate update:


foo:/var/up2date/sys # Searching for available up2date packages for type 'appctrl3'
There are no 'appctrl3' packages available for installation
Searching for available up2date packages for type 'owaspcrs'
There are no 'owaspcrs' packages available for installation
Searching for available up2date packages for type 'ohelp9'
There are no 'ohelp9' packages available for installation
Searching for available up2date packages for type 'geoipxtipv6'
There are no 'geoipxtipv6' packages available for installation
Searching for available up2date packages for type 'aptp'
There are no 'aptp' packages available for installation
Searching for available up2date packages for type 'cadata'
There are no 'cadata' packages available for installation
Searching for available up2date packages for type 'sys'

Installing up2date package version 9.210020
  Verifying up2date package signature
  Unpacking installation instructions
  Unpacking up2date package container
  Running pre-installation checks
  Starting up2date package installation
    Would do  1, 0 [ENV   300] sh -c exec /var/up2date//sys-install/u2d-sys-9.210020/./update9.210020pre_stop
    Would do  2, 0 [NOENV  no] /etc/init.d/mdw stop
    Would do  3, 0 [ENV   300] sh -c exec /var/up2date//sys-install/u2d-sys-9.210020/./update9.210020post_stop
    Would do  7, 0 [ENV   300] sh -c exec /var/up2date//sys-install/u2d-sys-9.210020/./update9.210020post_start
    Would do  9, 0 [NOENV  no] rm /var/up2date//sys/u2d-sys-9.209008-210020.tgz.gpg
    Would do  9, 1 [NOENV  no] sync
    Would touch '/tmp/.u2d-sys-9.209-9.210-8.20.1.tgz'
    Would mark for reboot now
Searching for available up2date packages for type 'geoip'
There are no 'geoip' packages available for installation
Searching for available up2date packages for type 'savi'
There are no 'savi' packages available for installation
Would do a reboot now

Up2Date Package Installer finished, exiting


Thats OK, BUT every time if i start the normaly update, i see:



foo:/var/up2date/sys # /sbin/auisys.plx
Starting Up2Date Package Installer
Searching for available up2date packages for type 'man9'
There are no 'man9' packages available for installation
Searching for available up2date packages for type 'appctrl3'
There are no 'appctrl3' packages available for installation
Searching for available up2date packages for type 'owaspcrs'
There are no 'owaspcrs' packages available for installation
Searching for available up2date packages for type 'ohelp9'
There are no 'ohelp9' packages available for installation
Searching for available up2date packages for type 'geoipxtipv6'
There are no 'geoipxtipv6' packages available for installation
Searching for available up2date packages for type 'aptp'
There are no 'aptp' packages available for installation
Searching for available up2date packages for type 'cadata'
There are no 'cadata' packages available for installation
Searching for available up2date packages for type 'sys'

Installing up2date package version 9.210020
  Verifying up2date package signature
  Unpacking installation instructions
  Unpacking up2date package container
  Running pre-installation checks
  Starting up2date package installation
    Executing script hook : exec /var/up2date//sys-install/u2d-sys-9.210020/./update9.210020pre_stop OK
    Running service script: /etc/init.d/mdw stop                               OK
    Executing script hook : exec /var/up2date//sys-install/u2d-sys-9.210020/./update9.210020post_stop OK
    Executing script hook : exec /var/up2date//sys-install/u2d-sys-9.210020/./update9.210020post_start Failed!
    Running syncing step 0                                                     OK
    Running syncing step 1                                                     OK
Up2Date package installation failed: Errors during the package installation, installation failed (10)
Please review the log file for further information.


The Logfile //var/log/up2date.log look like:


15:05:22-15:22:39 foo auisys[5983]: Starting Up2Date Package Installer
2015:05:22-15:22:40 foo auisys[5983]: Searching for available up2date packages for type 'man9'
2015:05:22-15:22:40 foo auisys[5983]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="man9"
2015:05:22-15:22:45 foo auisys[5983]: Searching for available up2date packages for type 'appctrl3'
2015:05:22-15:22:45 foo auisys[5983]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="appctrl3"
2015:05:22-15:22:50 foo auisys[5983]: Searching for available up2date packages for type 'owaspcrs'
2015:05:22-15:22:50 foo auisys[5983]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="owaspcrs"
2015:05:22-15:22:56 foo auisys[5983]: Searching for available up2date packages for type 'ohelp9'
2015:05:22-15:22:56 foo auisys[5983]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="ohelp9"
2015:05:22-15:23:01 foo auisys[5983]: Searching for available up2date packages for type 'geoipxtipv6'
2015:05:22-15:23:01 foo auisys[5983]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="geoipxtipv6"
2015:05:22-15:23:06 foo auisys[5983]: Searching for available up2date packages for type 'aptp'
2015:05:22-15:23:06 foo auisys[5983]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="aptp"
2015:05:22-15:23:12 foo auisys[5983]: Searching for available up2date packages for type 'cadata'
2015:05:22-15:23:12 foo auisys[5983]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="cadata"
2015:05:22-15:23:17 foo auisys[5983]: Searching for available up2date packages for type 'sys'
2015:05:22-15:23:18 foo auisys[5983]: Installing up2date package file '/var/up2date//sys/u2d-sys-9.209008-210020.tgz.gpg'
2015:05:22-15:23:18 foo auisys[5983]: Verifying up2date package signature
2015:05:22-15:23:29 foo auisys[5983]: Unpacking installation instructions
2015:05:22-15:23:36 foo auisys[5983]: Unpacking up2date package container
2015:05:22-15:23:50 foo auisys[5983]: Running pre-installation checks
2015:05:22-15:24:01 foo auisys[5983]: Package libaviraglue-9.20-3.g76595be.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:02 foo auisys[5983]: Package libopenssl1_0_0-1.0.1j-1.gddc1804.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:03 foo auisys[5983]: Package libopenssl1_0_0_httpproxy-1.0.1j-1.gddc1804.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:04 foo auisys[5983]: Package cm-nextgen-agent-9.20-45.g7830967.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:05 foo auisys[5983]: Package firmware-wifi-9300-0.180461091.g94e5548.rb1.i586.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:06 foo auisys[5983]: Package modformhardening-9.20-173.gad1d078.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:07 foo auisys[5983]: Package modreverseauth-9.20-149.gfedf026.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:08 foo auisys[5983]: Package openssl-1.0.1j-1.gddc1804.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:11 foo auisys[5983]: Package p0f-3.07b-8.g55b53f9.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:11 foo auisys[5983]: Package perf-tools-3.8.13.27-44.ga69a590.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:13 foo auisys[5983]: Package postgresql92-9.2.9-1.g0c4287a.rb1.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:13 foo auisys[5983]: Package red-firmware2-3057-0.gc7e7ee3.noarch.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:13 foo auisys[5983]: Package samba-3.6.22-2.g46dfc24.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:14 foo auisys[5983]: Package ulogd-2.1.0-100.g834e524.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:14 foo auisys[5983]: Package ep-reporting-9.20-65.g85b1cb6.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:15 foo auisys[5983]: Package ep-reporting-c-9.20-42.g1564146.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:15 foo auisys[5983]: Package ep-reporting-resources-9.20-65.g85b1cb6.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:16 foo auisys[5983]: Package ep-aua-9.20-67.g286c591.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:16 foo auisys[5983]: Not installing optional ep-branding-ASG-afg
2015:05:22-15:24:17 foo auisys[5983]: Not installing optional ep-branding-ASG-ang
2015:05:22-15:24:18 foo auisys[5983]: Package ep-branding-ASG-asg-9.20-19.gce57bb5.noarch.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:18 foo auisys[5983]: Not installing optional ep-branding-ASG-atg
2015:05:22-15:24:19 foo auisys[5983]: Not installing optional ep-branding-ASG-aug
2015:05:22-15:24:20 foo auisys[5983]: Package ep-confd-9.20-605.gc56416c.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:20 foo auisys[5983]: Package ep-confd-tools-9.20-554.g19d0413.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:21 foo auisys[5983]: Package ep-endpoint-0.5-0.178898192.g2e0921c.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:21 foo auisys[5983]: Package ep-epsecd-9.20-12.g081e6a1.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:22 foo auisys[5983]: Package ep-ha-9.20-11.g60985a0.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:22 foo auisys[5983]: Package ep-hardware-9.20-60.g5922884.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:23 foo auisys[5983]: Package ep-hotspot-web-9.20-24.g1c108ac.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:23 foo auisys[5983]: Package ep-init-9.20-22.gfeb095a.noarch.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:24 foo auisys[5983]: Package ep-ipsctl-0.5-0.178020510.gde3ba1e.noarch.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:24 foo auisys[5983]: Not installing optional ep-localization-afg
2015:05:22-15:24:25 foo auisys[5983]: Not installing optional ep-localization-ang
2015:05:22-15:24:26 foo auisys[5983]: Package ep-localization-asg-9.20-19.g681ae06.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:26 foo auisys[5983]: Not installing optional ep-localization-atg
2015:05:22-15:24:26 foo auisys[5983]: Not installing optional ep-localization-aug
2015:05:22-15:24:27 foo auisys[5983]: Package ep-logging-9.20-6.ge357bb6.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:29 foo auisys[5983]: Package ep-mdw-9.20-401.g88c863e.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:30 foo auisys[5983]: Package ep-p0f-9.20-12.g55b53f9.noarch.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:31 foo auisys[5983]: Package ep-red-9.20-30.gdd1601b.rb1.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:31 foo auisys[5983]: Package ep-repctl-0.1-0.182346498.gc0c4f6f.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:32 foo auisys[5983]: Package ep-up2date-9.20-6.g9d405f7.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:32 foo auisys[5983]: Package ep-up2date-downloader-9.20-6.g9d405f7.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:32 foo auisys[5983]: Package ep-up2date-pattern-install-9.20-6.g9d405f7.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:33 foo auisys[5983]: Package ep-up2date-system-install-9.20-6.g9d405f7.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:33 foo auisys[5983]: Package ep-webadmin-9.20-575.gd71df65.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:34 foo auisys[5983]: Package ep-webadmin-contentmanager-9.20-65.ga00a27d.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:34 foo auisys[5983]: Package ep-chroot-dhcps-9.20-5.g1f3cb0c.noarch.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:35 foo auisys[5983]: Package ep-chroot-smtp-9.20-202.g8f44f53.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:35 foo auisys[5983]: Package chroot-ppp-2.4.6-10.g103a4b0.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:35 foo auisys[5983]: Package chroot-pppoe-2.4.6-10.g103a4b0.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:36 foo auisys[5983]: Package chroot-reverseproxy-2.4.4-395.ga058b67.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:37 foo auisys[5983]: Package ep-chroot-pop3-9.20-5.g88d1bb0.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:38 foo auisys[5983]: Package ep-httpproxy-9.20-217.gb496dea.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:41 foo auisys[5983]: Package kernel-smp-3.8.13.27-44.ga69a590.i686.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:41 foo auisys[5983]: Not installing optional kernel-smp64
2015:05:22-15:24:44 foo auisys[5983]: Package ep-release-9.210-20.noarch.rpm is already installed, skipping
2015:05:22-15:24:44 foo auisys[5983]: Creating automatic configuration backup
2015:05:22-15:24:46 foo auisys[5983]: Starting up2date package installation
2015:05:22-15:25:39 foo auisys[5983]: Still waiting for process 'sh' (pid=6674, timeout 300 seconds, 270 remaining)
2015:05:22-15:26:10 foo auisys[5983]: Still waiting for process 'sh' (pid=6674, timeout 300 seconds, 240 remaining)
2015:05:22-15:26:40 foo auisys[5983]: Still waiting for process 'sh' (pid=6674, timeout 300 seconds, 210 remaining)
2015:05:22-15:27:10 foo auisys[5983]: Still waiting for process 'sh' (pid=6674, timeout 300 seconds, 180 remaining)
2015:05:22-15:27:40 foo auisys[5983]: Still waiting for process 'sh' (pid=6674, timeout 300 seconds, 150 remaining)
2015:05:22-15:28:11 foo auisys[5983]: Still waiting for process 'sh' (pid=6674, timeout 300 seconds, 120 remaining)
2015:05:22-15:28:41 foo auisys[5983]: Still waiting for process 'sh' (pid=6674, timeout 300 seconds, 90 remaining)
2015:05:22-15:29:11 foo auisys[5983]: Still waiting for process 'sh' (pid=6674, timeout 300 seconds, 60 remaining)
2015:05:22-15:29:42 foo auisys[5983]: Still waiting for process 'sh' (pid=6674, timeout 300 seconds, 30 remaining)
2015:05:22-15:30:12 foo auisys[5983]: Still waiting for process 'sh' (pid=6674, timeout 300 seconds, 0 remaining)
2015:05:22-15:30:12 foo auisys[5983]: >=========================================================================
2015:05:22-15:30:12 foo auisys[5983]: Timeout 300 seconds, killing hanging process 'sh' (pid=6674)
2015:05:22-15:30:12 foo auisys[5983]:
2015:05:22-15:30:12 foo auisys[5983]:  1. Internal::Systemstep::_forkexec:1624() auisys.pl
2015:05:22-15:30:12 foo auisys[5983]:  2. Internal::Systemstep::real_installation:2589() auisys.pl
2015:05:22-15:30:12 foo auisys[5983]:  3. main:[:P]erform_work:1166() auisys.pl
2015:05:22-15:30:12 foo auisys[5983]:  4. main::auisys_prepare_and_work:560() auisys.pl
2015:05:22-15:30:12 foo auisys[5983]:  5. main::top-level:37() auisys.pl
2015:05:22-15:30:24 foo auisys[5983]: |=========================================================================
2015:05:22-15:30:24 foo auisys[5983]: Error during phase 7 (command: 'sh -c exec /var/up2date//sys-install/u2d-sys-9.210020/./update9.210020post_start' failed)
2015:05:22-15:30:24 foo auisys[5983]:
2015:05:22-15:30:24 foo auisys[5983]:  1. Internal::Systemstep::real_installation:2626() auisys.pl
2015:05:22-15:30:24 foo auisys[5983]:  2. main:[:P]erform_work:1166() auisys.pl
2015:05:22-15:30:24 foo auisys[5983]:  3. main::auisys_prepare_and_work:560() auisys.pl
2015:05:22-15:30:24 foo auisys[5983]:  4. main::top-level:37() auisys.pl
2015:05:22-15:30:24 foo auisys[5983]: |=========================================================================
2015:05:22-15:30:24 foo auisys[5983]: Error details:
2015:05:22-15:30:24 foo auisys[5983]:  (stdout):$VAR1 = [];
2015:05:22-15:30:24 foo auisys[5983]:  (stderr):$VAR1 = [];
2015:05:22-15:30:24 foo auisys[5983]:
2015:05:22-15:30:24 foo auisys[5983]:  1. Internal::Systemstep::real_installation:2627() auisys.pl
2015:05:22-15:30:24 foo auisys[5983]:  2. main:[:P]erform_work:1166() auisys.pl
2015:05:22-15:30:24 foo auisys[5983]:  3. main::auisys_prepare_and_work:560() auisys.pl
2015:05:22-15:30:24 foo auisys[5983]:  4. main::top-level:37() auisys.pl
2015:05:22-15:30:29 foo auisys[5983]: |=========================================================================
2015:05:22-15:30:29 foo auisys[5983]: Errors during the installation detected, NOT setting new version
2015:05:22-15:30:29 foo auisys[5983]:
2015:05:22-15:30:29 foo auisys[5983]:  1. Internal::Systemstep::real_installation:2638() auisys.pl
2015:05:22-15:30:29 foo auisys[5983]:  2. main:[:P]erform_work:1166() auisys.pl
2015:05:22-15:30:29 foo auisys[5983]:  3. main::auisys_prepare_and_work:560() auisys.pl
2015:05:22-15:30:29 foo auisys[5983]:  4. main::top-level:37() auisys.pl
2015:05:22-15:30:29 foo auisys[5983]: |=========================================================================
2015:05:22-15:30:29 foo auisys[5983]: id="371O" severity="error" sys="system" sub="up2date" name="Fatal: Up2Date package installation failed: Errors during the package installation, installation failed (10)" status="failed" action="install" code="10" package="sys"
2015:05:22-15:30:29 foo auisys[5983]:
2015:05:22-15:30:29 foo auisys[5983]:  1. main::alf:75() auisys.pl
2015:05:22-15:30:29 foo auisys[5983]:  2. main:[:P]erform_work:1212() auisys.pl
2015:05:22-15:30:29 foo auisys[5983]:  3. main::auisys_prepare_and_work:560() auisys.pl
2015:05:22-15:30:29 foo auisys[5983]:  4. main::top-level:37() auisys.pl
2015:05:22-15:30:29 foo auisys[5983]: [CRIT-311] Firmware Up2Date installation failed
2015:05:22-15:30:30 foo auisys[5983]: 



i will do more than 3 days with that error... grrr. Have anywhere a idea ?


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • Hi, Gandalf, and welcome to the User BB!

    Please post the result of version.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
Reply
  • Hi, Gandalf, and welcome to the User BB!

    Please post the result of version.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
Children
No Data