Download V9 UTM ISO issues

Ran into the same problem. I just kept hitting resume in IE.

Can also confirm this issue, with 9.310 ISO on Google Chrome...

Looks like 9.310 was posted this morning so I tried downloading that as well. Still failure. Bonks out at 445MB of 718MB.

I could use the automated upgrade in the WebAdmin, but Id feel a lot more comfortable with a bootable ISO by my side in case it doesnt work, so I can minimize any downtime and troubleshooting of my network. I may just upgrade via the ISO anyway b/c its a local install.

Tried again tonight. For reasons unexplained, I was able to download 9.310 ISO completely.

Just a follow-up to this. I ended up electing to perform the automated V9 upgrade from V8.316 directly from the WebAdmin, with the V9.310 ISO disk on standby in case the SHTF.

The automated download went fine and when the pop-up progress screen commenced the upgrade, I got about 6 of the 10 steps completed and 97% finished on the progress bar. Then the progress screen timer stopped and I was no longer logging progress and things stalled on the "Pre Phase" step I think it was called. I waited about another half hour then took the liberty of attempting to go to the WebAdmin URL to see if something was there. 

Low and behold I was able to get a log-in screen and log in as V9.007 which was the version applied from the automated install. Not sure why the progress pop-up screen just stopped working with about 3-4 steps remaining.

I didnt have to upload my saved-off ABF config file from directly before the upgrade, so all was more or less good to go once things were completed. Just wish the progress page did not "leave me hanging".

After about an hour, Up2Date sniffed out the 31 version upgrade files I needed to install to get me to V9.310.  Clicking the "upgrade to latest version" is not a one-shot deal however. It would effectively install between 2-4 upgrade versions at a time. So I had to do about 12-15 clicks of the "update to latest version" over 3-4 hours to get them all installed. But, finally got to the finish line and things seem to be working okay at the latest and greatest right now.  I have one more V8 UTM box I need to get to V9. Despite the extra time to do the version updates onsey-twosey by choosing to do the automated upgrade, I will probably stick w/the automated upgrade on the second box and keep the ISO disk of V9.310 on standby. The disk would get me to the latest version quicker, but I would then need to worry about my config file and Id just rather not have to install that if I dont have to. Im sure there would be no problems, but why add an unnecessary risk knowing the automation keeps me able to use my existing UTM IP/URL and login credentials, etc.

Might just be seat-of-the-pants, but V9 seems to be a bit quicker to respond in the WebAdmin than V8.  Im a late migrator to V9 just because V8 was so stable and I avoided the initial V9 lack of a simple upgrade path. But Im happy to see from an interface standpoint V8 and V9 are 95% similar, unlike the massive upgrade/licensing headache from V7 to V8.

Not sure why the progress pop-up screen just stopped working with about 3-4 steps remaining

Given that you're coming from v8, it's possible your system is a little hardware limited.  The up2date process can be very resource heavy, so the status page may have timed out waiting for resources (I/O, CPU, or Mem) to free up.

Hmm. I wouldnt think it would be hardware related. We upgraded to the last Sophos UTM boxes (the white boxes) precisely b/c their hardware supported V9 and the prior ones didn't. It has 2GB RAM and 250GB(?) HDD. Not sure what the CPU is.

As I said, possible.  Not definitive.  Just an issue I'd seen before that would match the symptom you saw.