Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 3 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 1093 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Unable to Install

garpace
Having a hard time installing on my home built device - installation seems to go fine (detects my NICs, does its thing, asks me to reboot), but when I reboot it just hangs with a blinking cursor.  I'm using 9.304-9.1

I've tried installing several times, and this last time I both viewed the log before restarting, and wrote the log to a USB stick.   What I saw in the logs  seemed to indicate a bad installation - one of the last install lines returned with exit status 1, which seemed contrary to all the other operations.  Exact text below:

=====LOG====
Dec 19 11:13:17 (none) user.info bootstrap: system: install /install/install/rpm/u2d-ohelp9-9-106.i686.rpm /dest/opt/inst/rpm/u2d-ohelp9-9-106.i686.rpm
Dec 19 16:13:33 (none) user.info kernel: [  504.028942] sr 4:0:0:0: [sr0] Unhandled sense code
Dec 19 16:13:33 (none) user.info kernel: [  504.028946] sr 4:0:0:0: [sr0]  
Dec 19 16:13:33 (none) user.warn kernel: [  504.028947] Result: hostbyte=0x00 driverbyte=0x08
Dec 19 16:13:33 (none) user.info kernel: [  504.028948] sr 4:0:0:0: [sr0]  
Dec 19 16:13:33 (none) user.warn kernel: [  504.028949] Sense Key : 0x3 [current] 
Dec 19 16:13:33 (none) user.info kernel: [  504.028950] sr 4:0:0:0: [sr0]  
Dec 19 16:13:33 (none) user.warn kernel: [  504.028951] ASC=0x11 ASCQ=0x5
Dec 19 16:13:33 (none) user.info kernel: [  504.028953] sr 4:0:0:0: [sr0] CDB: 
Dec 19 16:13:33 (none) user.warn kernel: [  504.028953] cdb[0]=0x28: 28 00 00 04 15 ad 00 00 40 00
Dec 19 16:13:33 (none) user.err kernel: [  504.028958] end_request: I/O error, dev sr0, sector 1070772
Dec 19 11:13:41 (none) user.info bootstrap: install: read error: Input/output error
Dec 19 11:13:41 (none) user.info bootstrap: system: returned with exit status 1
Dec 19 11:13:41 (none) user.info bootstrap: END screen 'inst_rpm_copy'
Dec 19 16:13:41 (none) user.info kernel: [  512.320505] sr 4:0:0:0: [sr0] Unhandled sense code
Dec 19 16:13:41 (none) user.info kernel: [  512.320508] sr 4:0:0:0: [sr0]  
Dec 19 16:13:41 (none) user.warn kernel: [  512.320509] Result: hostbyte=0x00 driverbyte=0x08
Dec 19 16:13:41 (none) user.info kernel: [  512.320511] sr 4:0:0:0: [sr0]  
Dec 19 16:13:41 (none) user.warn kernel: [  512.320511] Sense Key : 0x3 [current] 
Dec 19 16:13:41 (none) user.info kernel: [  512.320513] sr 4:0:0:0: [sr0]  
Dec 19 16:13:41 (none) user.warn kernel: [  512.320514] ASC=0x11 ASCQ=0x5
Dec 19 16:13:41 (none) user.info kernel: [  512.320515] sr 4:0:0:0: [sr0] CDB: 
Dec 19 16:13:41 (none) user.warn kernel: [  512.320516] cdb[0]=0x28: 28 00 00 04 15 af 00 00 02 00
Dec 19 16:13:41 (none) user.err kernel: [  512.320521] end_request: I/O error, dev sr0, sector 1070780
Dec 19 11:13:41 (none) user.info bootstrap: END task 'installation'
Dec 19 11:13:41 (none) user.info bootstrap: START task 'fail'
Dec 19 11:13:41 (none) user.info bootstrap: START screen 'fail'
Dec 19 11:13:51 (none) user.info bootstrap: START screen 
=====END LOG=====

Any ideas?  What am I doing wrong?


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    I think I had a bad burn on the ISO - made a new disc, and got a lot farther.  It can't quite finish the enterprise kit installation - it's stopped after trying to install the vineyard plugin three times now.

    Is my dvd media just crap?  Here's the latest log:  

    =====LOG======
    Dec 20 06:07:37 (none) user.info bootstrap: utm-lcd-0.6-0.177515326.g68943bc.rb1
    Dec 20 06:07:37 (none) user.info bootstrap: vineyard-plugin-4-57.gad0b968.rb1
    Dec 20 06:07:37 (none) user.info bootstrap: popen: returned with exit status 119
    Dec 20 06:08:36 (none) user.info bootstrap: ui_msg_file_va: id=rpm_inst_err
    Dec 20 06:08:36 (none) user.info bootstrap: END screen 'rpm_inst'
    Dec 20 06:08:36 (none) user.info bootstrap: END task 'installation'
    Dec 20 06:08:36 (none) user.info bootstrap: START task 'fail'
    Dec 20 06:08:36 (none) user.info bootstrap: START screen 'fail'
    Dec 20 06:08:44 (none) user.info bootstrap: START screen 'support'
    Dec 20 06:08:45 (none) user.info bootstrap: START screen 'view_log'
    ======= END LOG ======
  • 0 in reply to garpace
    Don't mean to keep bumping my own post, but figured I'd let you all know ASAP the issue.  I went to the Sophos FTP site and downloaded the older 9.303 version, and everything went swimmingly.

    I think the first disc I made (with 9.304) was a bad burn, as it had trouble unpacking.

    I did two more (additional) discs with 9.304, and got the same error each time I tried to install.

    Went back to 9.303, burned a disc, done!  So maybe someone should look at 9.304 2.1 on the site?  I can provide full logs of the installations that went wrong if necessary.
  • 0
    Could be a change in driver support on your setup.
Share Feedback
×

Submitted a Tech Support Case lately from the Support Portal?

Unfiltered HTML