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Licensing - Premium Support

alexxdavid
Hi Guys,

Quick question regarding licensing.

We currently have full guard and premium support license option.

We only registered the full guard for now and it gives us the Basic support.

As we may not need premium support for some time, can we activate the license at a later date hence saving months on the expiry of the Premium Support.

Let's say in two years time the full guard will then expire but the premium support will still be ongoing and only the full guard will need to be renewed. What if i never have to call support can I activate the license years later?

Current License :




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    In "Support Services Guide" they mention "Bring-in" vs "Up-front" hardware replacement options for Standard and Premium support, but is not clear to me what are the differences (only expense) ?

    24h bring in    : The customer sends the defective device to Sophos at their own risk and expense. A replacement unit is sent out within 24 hours following receipt of the defective device.

    24h up front: The customer sends the defective device to Sophos at their own risk. A replacement unit will be sent out within 24h after notification and receipt of an RMA number at Sophos’ expense.
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    In "Support Services Guide" they mention "Bring-in" vs "Up-front" hardware replacement options for Standard and Premium support, but is not clear to me what are the differences (only expense) ?

    24h bring in    : The customer sends the defective device to Sophos at their own risk and expense. A replacement unit is sent out within 24 hours following receipt of the defective device.

    24h up front: The customer sends the defective device to Sophos at their own risk. A replacement unit will be sent out within 24h after notification and receipt of an RMA number at Sophos’ expense.
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